Selecione Produtos no Adobe Admin Console.
Última atualização em
14/08/2026
Verifique o acesso do usuário aos produtos atribuídos e resolva problemas de provisionamento no Admin Console.
O provisionamento de licença fornece aos usuários acesso aos produtos atribuídos.Os usuários podem perder o acesso devido a licenças vencidas, quantidades insuficientes de licenças, pagamentos em atraso ou aceitação de contrato pendente.
Os administradores podem verificar o status de provisionamento dos usuários que gerenciam.Se o status mostrar Sem acesso após a atribuição do produto, siga as etapas de solução de problemas para identificar e resolver o problema subjacente.
Antes de começar
Você precisa:
- Função de administrador do sistema, administrador do produto ou administrador do perfil do produto
- Acesso ao Adobe Admin Console em adminconsole.adobe.com
- Produtos já atribuídos aos usuários por meio de perfis de produto
Verificar status de provisionamento para produtos atribuídos
Selecione o produto que deseja verificar na lista de produtos.
Selecione a guia Usuários para visualizar todos os usuários atribuídos a este produto.
Revise a coluna Provisionamento de licença para verificar o status de acesso de cada usuário.
|
Status |
Descrição |
|---|---|
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Concluído |
O provisionamento foi concluído e o usuário deve ter acesso.Se o usuário reportar problemas de acesso, verifique as ferramentas de administrador específicas do produto para requisitos de configuração adicional. |
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Sem acesso |
A licença não está provisionada e o usuário não pode acessar o produto.Revise a tabela de solução de problemas abaixo para identificar a causa. |
Resolver status de provisionamento Sem acesso
Se o status de provisionamento de licença mostrar Sem acesso, identifique a causa e tome a ação apropriada:
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Possível motivo |
Aplica-se a |
Próximas etapas |
|---|---|---|
|
A licença do produto expirou |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plano de equipes |
Verifique o status do plano em Conta e adicione produtos e licenças conforme necessário. |
|
A versão de avaliação expirou |
Avaliações de produtos |
Verifique o status do seu plano em Conta e adicione produtos e licenças conforme necessário. |
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Não há licenças de produtos suficientes disponíveis |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plano de equipes |
Verifique a página Produtos no Admin Console para ver quantas licenças estão disponíveis e quantas estão em uso. |
|
O uso excessivo foi bloqueado |
Organizações adicionadas a um Global Admin Console |
Verifique se sua organização faz parte de um Global Admin Console. Saiba mais sobre uso excessivo e como alocar mais licenças usando o Global Admin Console. |
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Pagamento atrasado |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plano de equipes |
Navegue até Conta > Histórico de faturamento no Adobe Admin Console para verificar o status de pagamento dos planos de equipe.Saiba mais. Para VIP, entre em contato com seu revendedor para atender à sua ordem de compra. |
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Termos e condições com aceitação pendente |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Certifique-se de que um administrador de sistema da sua organização aceitou os termos do contrato mais recentes. |
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Transação ainda em andamento |
Licenças recém-compradas ou atribuídas |
Aguarde e verifique o status novamente. O provisionamento pode levar vários minutos para ser concluído após a compra ou atribuição. |
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Tipo de identidade incompatível |
Produtos empresariais |
Altere o tipo de ID do usuário de Adobe ID para Enterprise ID ou Federated ID para que o usuário possa acessar um produto corporativo. |
Após resolver o problema subjacente, retorne à página Produtos e verifique se o status de provisionamento de licença foi alterado para Concluído. Se o status não for atualizado em até 24 horas após resolver o problema, entre em contato com o suporte da Adobe.
Exportar lista de produtos
Como administrador de produto, você pode exportar uma lista de produtos comprados e atribuídos. Seu departamento de compras pode usar esta lista para fins de faturamento e contabilidade.
Selecione Produtos no Adobe Admin Console.
Selecione Exportar para CSV no canto superior direito da página.
Escolha um local de pasta e selecione OK.
O arquivo CSV que você baixar contém a lista de produtos em sua organização:
- Apelido do perfil de produto
- Nome do produto
- Cota de licença atribuída ao perfil (Consulte Definir e gerenciar cotas.)
- Número de licenças atribuídas
- Administradores de perfil (opcional)
