Como cliente corporativo da Adobe no VIP, suas licenças para os produtos são renovadas anualmente. Saiba mais sobre conformidade de renovação.
Período de renovação
Como cliente corporativo da Adobe no VIP, suas licenças para os produtos são renovadas anualmente. A Adobe oferece uma janela de renovação antes e depois da data de aniversário, permitindo renovar as licenças de produto a qualquer momento dentro dessa janela. Quando a janela de renovação abrir, a seguinte mensagem aparece na parte superior das abas Visão geral e Produtos no Admin Console, solicitando a renovação das licenças.
“Sua data de aniversário é <data de aniversário e hora>. Entre em contato com o gerente de contas de <revendedor> para renovar sua assinatura ou fazer outras alterações.”
Durante toda a janela de renovação, o Admin Console exibe mensagens com base na renovação das licenças ou se foram renovadas parcialmente.
Após o término do período de renovação
As licenças que não forem renovadas durante a janela de renovação expiram. Nesse cenário, você precisará entrar em contato com seu revendedor para comprar uma nova assinatura. Se você fizer o pedido de renovação a qualquer momento dentro da janela de renovação, receberá um email de confirmação do pedido.
Status de renovação das licenças: números do resumo
A qualquer momento no período de renovação, você pode ver o status de suas licenças na guia Produtos do Admin Console. O status exibido depende das compras realizadas e do momento da janela de renovação em que é visualizado.
Total de licenças:
o número de licenças que você adquiriu.
Licenças usadas:
o número de licenças em uso de um determinado produto.
Renovação necessária:
esse número indica a quantidade de licenças atribuídas que ainda não foram renovadas e é exibido apenas durante o período de renovação. Se essas licenças não forem renovadas no período de renovação, os usuários que as utilizam perderão o acesso a elas. Esse número não será exibido durante o período de renovação se você renovar todas as licenças ou um número de licenças maior que a quantidade em uso.
Pagamento necessário:
O número de licenças para as quais foi feita uma solicitação de compra usando o fluxo de trabalho Adicionar licenças ou Adicionar produtos na guia Visão geral, e para as quais o pagamento está pendente. Este status aparece sempre que há licenças não pagas que foram adicionadas durante o período.
Sem acesso:
se houver um déficit de licenças pagas no período de renovação, os usuários excedentes perderão acesso aos produtos aos quais eles foram atribuídos.
As seções a seguir neste documento explicam os diferentes cenários dependendo de como você gerencia as licenças durante a janela de renovação, e as etapas para renovar ou gerenciar as licenças se renovar apenas parcialmente.
Situação 1: renovação completa
Se renovar todas as licenças ou mais licenças do que está usando atualmente, a seguinte mensagem aparece na parte superior das guias Visão geral e Produtos , e os números do resumo refletem a nova contagem de licenças.
“Obrigado por renovar sua assinatura. É possível adicionar licenças extras fazendo uma compra com o gerente de conta em <reseller>."
Situação 2: renovação parcial
Status antes da data de aniversário
Se renovar algumas licenças e a data de aniversário ainda não passou, a seguinte mensagem aparece na parte superior das guias Visão geral e Produtos :
“Sua renovação cobre apenas parte do seu número de licenças atual. Faça um pedido com o gerente de contas de <revendedor> antes de <data de aniversário e hora> para renovar as licenças restantes ou fazer outras alterações.”
Status após a data de aniversário
Se renovar algumas licenças e a data de aniversário já passou, a seguinte mensagem aparece na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console:
“Sua renovação cobre apenas parte do seu número de licenças atual. Faça pedidos de renovação adicionais com o gerente de contas de <revendedor> até <data de aniversário e hora> para evitar a interrupção do serviço.”
A página Produto do produto que foi parcialmente renovado também mostra o status da renovação da licença. Neste caso, você vê o déficit representado pelo status Precisa renovar .
Após a data de aniversário ter passado, se o número de licenças consumidas exceder o número de licenças disponíveis, as licenças excedentes devem ser renovadas. Você pode realizar uma destas ações após renovar parcialmente suas licenças:
- Fazer um pedido para as licenças restantes.
- Cancelar a atribuição de usuários do produto para acomodar o déficit de licenças.
Se nenhuma dessas etapas for executada antes do final do período de carência mencionado na notificação no Admin Console, as licenças excedentes são automaticamente não atribuídas. Os usuários que são não atribuídos do produto são os usuários que foram atribuídos mais recentemente a este produto. Para visualizar a lista de usuários que serão não atribuídos, selecione Precisa renovar no canto superior esquerdo da guia Todos os usuários.
Cancelar a atribuição de usuários aos produtos
Você pode cancelar a atribuição dos usuários a um produto na guia Usuários do produto em questão. Veja como remover usuários e grupos de usuários de um produto. Se não atribuir um usuário que não está na lista Usuários precisam renovar, o primeiro usuário desta lista é removido. Isso continuará conforme você cancelar atribuições de usuários a esse produto. Após gerenciar o déficit de licenças, as licenças atribuídas devem corresponder às licenças disponíveis.
O indicador Precisa renovar não aparece mais, pois não há déficit de licenças.
Se houver usuários na lista Usuários que precisam de renovação dos quais deseja cancelar a atribuição, você não precisa fazer nada. Esses usuários são removidos automaticamente quando o período de cortesia acaba.
Situação 3: sem renovação
Se você não renovar nenhuma licença para um produto durante o período de renovação, receberá a seguinte mensagem após o término do período de renovação:
“Sua assinatura do VIP expirou em <data de aniversário e hora>. Entre em contato com o gerente de contas de <revendedor> para comprar uma nova assinatura ou fazer outras alterações.”
Nesse caso, não basta apenas renovar. Compre uma nova assinatura e reatribua os usuários.
