Detalhes da fase
Última atualização em
16/12/2024
Os administradores de sistema de uma organização com contratos ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) da Adobe recebem várias notificações no Admin Console à medida que o contrato se aproxima do vencimento. Esta página detalha os diferentes estágios de vencimento do contrato e como essas alterações afetam usuários e administradores em cada um desses estágios.
Fases de vencimento do contrato
Se o seu contrato ETLA vencer antes de reservar um contrato de renovação, você manterá acesso limitado por um curto período de carência para evitar a interrupção do acesso do usuário. Trabalhe com seu gerente de conta da Adobe para renovar seu contrato ETLA com antecedência. A Adobe fornece um período extra de carência a seu exclusivo critério como cortesia e não garante nenhuma extensão além da data de término do contrato ETLA.
Consulte a tabela abaixo para obter detalhes sobre as várias etapas de vencimento do contrato:
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Fase de notificação |
Período de cortesia |
Período pós-cortesia |
Fase inativa |
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Status do contrato |
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Produto não exibido em Visão geral1 |
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Experiência do Admin Console |
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Experiência do administrador |
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Ações do administrador |
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Experiência do usuário |
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1 Os cartões de produtos não são exibidos no Admin Console quando o contrato está Inativo. Contudo, é possível verificar o status e os detalhes básicos em Contas > Visão geral da conta > Contratos inativos.
2 Acesse Admin Console > Conta > Visão geral da conta > Contratos atuais > () para baixar a lista de usuários
do contrato ETLA vencido.
3 Os usuários mantêm o acesso aos ativos armazenados na nuvem: se forem usuários de Adobe ID ou se estiverem atribuídos a outras licenças ativas da organização.
Nota
As notificações e o status dos contratos ETLA também serão exibidos no Global Admin Console. Consulte Administração global | Alocar produtos para saber mais.
Renovar seu contrato para evitar interrupções
Você deve renovar seu contrato ou mover seus usuários para um contrato ativo para evitar a interrupção do usuário. Entre em contato com seu gerente de contas ou representante da Adobe para preparar um pedido de renovação para seu contrato ETLA.
O vencimento automático do contrato afeta apenas os tipos de contrato ETLA. Outros tipos de contrato, como Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) e VIP Marketplace não seguem esse fluxo de vencimento automático.
Os usuários manterão o acesso às suas contas da Adobe, mas perderão o acesso às licenças de produtos associadas ao contrato vencido a partir do período pós-cortesia.
Se um usuário fizer logon em sua conta em algum momento antes da data de vencimento, ele ainda terá 30 dias de acesso offline às licenças do produto associadas ao contrato vencido.
Contudo, durante o período pós-cortesia, o usuário perde o acesso ao produto ao fazer logon novamente para confirmar o status da licença.
Não. Os usuários provisionados com licenças e créditos do Adobe Stock perdem o acesso às licenças ou créditos na data de término do contrato (ou a partir do período de cortesia). Contudo, os usuários podem acessar todos os outros aplicativos por meio do período de cortesia.
Todos os usuários de Enterprise ID e Federated ID manterão o acesso a seus ativos armazenados na nuvem se tiverem uma licença ativa de sua organização. Os usuários perdem o acesso aos ativos quando o período pós-carência começa somente se nenhuma outra licença ativa for atribuída à sua conta.
No entanto, os usuários com conta de Adobe ID pessoal mantêm o acesso aos ativos armazenados na nuvem, independentemente do status da licença na organização.
Os administradores manterão acesso ao Admin Console e ao repositório do Enterprise Storage da organização com ativos armazenados na nuvem, independentemente do status do contrato.Os administradores podem realizar a recuperação de ativos sempre que necessário.
