Obtenha respostas para perguntas comuns sobre como fazer login na Adobe com contas da empresa ou escola.
Aqui estão as respostas para perguntas que normalmente surgem ao acessar aplicativos da Adobe atribuídos pela organização, alternar entre contas ou solucionar problemas de logon.
Você pode estar conectado na conta ou perfil errado.Sua organização atribui aplicativos a contas específicas (conta da empresa ou escola vs conta pessoal) e perfis.Faça logoff e selecione a conta e o perfil apropriados ao fazer login novamente.Saiba mais sobre escolher a conta e o perfil certos.
Arquivos e ativos são armazenados separadamente em cada conta e perfil.Se você tem um Adobe ID e um Enterprise ID ou Federated ID com o mesmo endereço de email, são contas distintas com armazenamento separado.Faça logon na outra conta ou perfil para localizar seus ativos, ou transfira manualmente seus ativos entre contas.
Se você definiu anteriormente um perfil padrão, o seletor de perfil é ignorado.Para alterar isso, vá para sua conta da Adobe, selecione Conta e segurança > Logon e segurança e desative a opção "Selecionar meu perfil automaticamente".Faça logoff e logon novamente para escolher seu perfil.
Na tela Inserir sua senha, selecione Redefinir sua senha.Você receberá um email com instruções para redefinir sua senha.Se você não receber o email, verifique a pasta Spam ou Lixo eletrônico, ou entre em contato com o administrador de TI.
Tente fazer login com seu endereço de email oficial do trabalho da sua organização.Também é possível redefinir a senha ou entrar em contato com o administrador de TI para obter assistência.
Se você criou uma conta pessoal da Adobe usando o endereço de email do trabalho, ou se várias organizações atribuíram planos da Adobe a você, um seletor de conta será exibido.Selecione uma conta da empresa ou da escola para acessar aplicativos atribuídos pela organização, ou uma conta pessoal para planos pessoais e aplicativos atribuídos por outras empresas.
A opção Permanecer conectado mantém você conectado por até 2 semanas, mesmo após fechar o navegador.Desative essa opção em dispositivos compartilhados ou públicos.Esta configuração não se aplica a usuários de Federated ID com logon único.
Sua organização pode ter ativado a aplicação de domínio ou restrições de endereço IP.Se não conseguir fazer logon ou se o perfil estiver desativado, você não pode acessar aplicativos e serviços da Adobe para ver as etapas de solução de problemas.
Para obter mais informações sobre o gerenciamento de contas e perfis da Adobe, consulte Gerenciar perfis da Adobe.
