Resolver problemas de logon impostos pela organização causados por restrições de domínio e controles de acesso baseados em IP.
As políticas de segurança da sua organização no Adobe Admin Console podem causar problemas de logon ou restrições na criação de contas. Esses problemas podem ocorrer quando o administrador habilita a aplicação de domínio ou controles de acesso baseados em IP.
Logon bloqueado pela imposição de domínio
Uma tela Atualizar seu email é exibida quando você tenta fazer logon, ou você recebe uma mensagem informando que não é possível criar uma nova conta usando o endereço de email da empresa ou escola. O prompt Atualizar seu email aparece em todas as tentativas de logon até você alterar o endereço de email ou o administrador remover a política de imposição de domínio. Se você ignorar a atualização, poderá continuar usando o email atual durante o período de cortesia de 30 dias.
- Insira um endereço de email pessoal diferente em qualquer domínio não reivindicado (como gmail.com ou yahoo.com) na tela de atualização
- Selecione Continuar para migrar aplicativos e dados pessoais para o novo endereço de email
- Verifique a caixa de entrada do novo email para uma mensagem de verificação
- Conclua o processo de verificação de email para manter o acesso à conta pessoal
Criação de conta bloqueada por restrições de domínio
Se você tentar criar uma nova conta usando o endereço de email da empresa, a imposição de domínio a bloqueará. Os domínios reivindicados da sua organização não podem ser usados para criar novas contas Adobe pessoais.Para acesso a produtos gerenciados pela organização, entre em contato com o administrador de TI.
- Acesse a página de criação de conta da Adobe
- Insira um endereço de email pessoal em um domínio não reivindicado (gmail.com, yahoo.com, outlook.com ou similar)
- Conclua o processo de criação de conta com o email pessoal
- Verifique o endereço de email quando solicitado
Perfil restrito por controle de acesso baseado em IP
O perfil do usuário aparece desativado, ou uma mensagem Perfil restrito por IP é exibida ao fazer logon de uma rede pública. Isso significa que a organização usa controle de acesso baseado em IP. Somente endereços IP aprovados podem acessar aplicativos da Adobe. Redes públicas geralmente são bloqueadas. Peça ao administrador para adicionar locais externos que você usa regularmente.
- Conecte-se à rede interna da organização (rede do escritório ou VPN)
- Verifique se a conexão de rede foi estabelecida
- Tente fazer login novamente na rede confiável
- Entre em contato com o administrador de TI se precisar de acesso em locais adicionais
Para problemas não resolvidos por essas soluções ou dúvidas sobre as políticas de acesso da organização, entre em contato com o administrador de TI.
