Execute a ferramenta Limpeza da Creative Cloud para corrigir problemas de instalação, atualização, inicialização, login e conexão com aplicativos da Creative Cloud em um único dispositivo gerenciado.
Sobre a ferramenta Creative Cloud Cleaner
A ferramenta Creative Cloud Cleaner remove arquivos, pastas e chaves do registro que interferem em uma nova instalação ou atualização.Ela pode corrigir a maioria dos problemas de instalação ao limpar instalações corrompidas, removendo ou corrigindo arquivos corrompidos e resolvendo problemas de permissão em chaves do registro.
A ferramenta Limpeza da Creative Cloud não desinstala aplicativos. Para desinstalar um aplicativo, consulte Desinstalar produtos da Creative Cloud.
Quando usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner
Para saber quando usar a ferramenta e como se preparar, incluindo fazer backup de pastas de sincronização e fechar processos em segundo plano primeiro, consulte Preparar para executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner.
Executar a ferramenta de Limpeza
Para instruções passo a passo atuais para Windows e macOS, consulte Baixar e executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner.
Reinstalar após a limpeza
Depois que a ferramenta de Limpeza for concluída com sucesso:
- Baixar aplicativos da Creative Cloud, ou
- Implantar um pacote do Admin Console. Consulte Implantar pacotes.
Remoção em massa em vários dispositivos
A ferramenta de Limpeza foi projetada para solucionar problemas de um dispositivo por vez. Para remover aplicativos da Adobe de vários dispositivos de uma vez, crie um pacote desinstalador com o Creative Cloud Packager e implante-o por meio do método padrão de distribuição de software.Veja Criar um pacote desinstalador.
