O Lightroom Classic pede logon na atualização

Problema

Ao atualizar para a versão mais recente do Lightroom Classic, os usuários finais são solicitados a fazer logon para usar o aplicativo. Os usuários finais corporativos podem ver que seu aplicativo está sendo executado no modo de avaliação e podem ser solicitados a iniciar um teste ou comprar uma assinatura, se o aplicativo foi implantado usando números de série corporativos.

Solução

É esperado que esse problema ocorra se a instalação anterior do Lightroom Classic (v7.x ou anterior) foi licenciada e implantada por seus administradores usando um número de série empresarial.

O Lightroom Classic sempre realiza uma atualização no local. Ou seja, a instalação anterior é modificada para habilitar os recursos e funcionalidades mais recentes. As versões mais recentes de todos os aplicativos da Creative Cloud, incluindo o Lightroom Classic, não oferecem suporte a números de série. Portanto, o aplicativo mais recente solicita que os usuários façam logon para continuar usando o aplicativo.

Usuários finais: reinstale a versão anterior do Lightroom Classic

Se você atualizou para a versão mais recente do Lightroom Classic, precisará reverter para a versão mais antiga para continuar usando o software.

Cuidado:

Certifique-se de fazer backup do seu catálogo antes de reinstalar o aplicativo. Para obter mais informações, consulte fazer backup dos seus catálogos.

  • Você pode solicitar ao seu administrador de TI um pacote licenciado para a versão anterior do aplicativo.
  • No lançamento, se você for solicitado a fazer logon ou iniciar uma versão de avaliação, clique em Licenciar este software e insira o número de série da sua empresa.

Administradores de TI: reimplante o Lightroom Classic

Implante o mais recente Lightroom Classic usando métodos de licenciamento modernos

Como administrador de TI, você pode implantar a versão mais recente do Lightroom Classic usando um método de licenciamento que funcione melhor para sua organização ou instituição. Usando esses métodos modernos de licenciamento, seus usuários finais também podem aproveitar o poder dos aplicativos na nuvem, como o Lightroom, para realizar seus fluxos de trabalho.

Por exemplo, você pode usar o licenciamento por usuário nomeado para criar usuários no Admin Console e então os usuários podem fazer logon para usar todos os aplicativos mais recentes da Creative Cloud. Para obter mais informações, consulte Métodos de licenciamento empresarial.

Reimplementar o Lightroom Classic (v7.x)

Talvez seja necessário reimplantar o Lightroom Classic (v7.x ou anterior) criando um pacote licenciado com número de série. Para conferir mais informações, consulte Criar pacotes de números de série ou Criar arquivo de licença. Você também pode desabilitar a opção Ajuda > Atualizar para esses pacotes. Entretanto, desabilitar a opção Ajuda > Atualizar se aplica a todos os aplicativos no computador.

Cuidado:

Certifique-se de fazer backup do seu catálogo antes de reinstalar o aplicativo. Para obter mais informações, consulte fazer backup dos seus catálogos.

Etapas de mitigação

Se sua organização ou instituição usa números de série para licenciar o Lightroom Classic, há algumas etapas que você pode seguir para garantir que seus usuários finais não encontrem essa situação até que você tenha criado e implantado pacotes alternativos.

  • ENVIE um aviso aos usuários finais para não atualizarem o Lightroom Classic usando o comando de menu Ajuda > Atualizar.
  • NÃO envie a versão mais recente do Lightroom Classic para usuários finais que usam o Remote Update Manager (RUM).
  • NÃO ative a opção Adobe Update Manager nos pacotes.

Para obter mais informações, entre em contato com o executivo da conta da Adobe ou o Atendimento ao cliente da Adobe.

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