การอัปเดตไม่อยู่ในรายการในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

ค้นหา
Creative Cloud

Creative Cloud

ดูแอพทั้งหมด

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับแอป Creative Cloud ไม่แสดงการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ:

สำหรับลูกค้าองค์กรและทีม โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบทีมหรือแผนก IT ของคุณ หากคุณไม่สามารถดูการอัปเดตที่พร้อมใช้งานได้ อาจเป็นไปได้ว่าความสามารถในการอัปเดตถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้แต่ละรายภายในองค์กรของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าการอัปเดตไม่แสดงขึ้นมา

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนด หากการอัปเดตสำหรับแอป Adobe Creative Cloud ไม่แสดงขึ้นมา:

1. ตรวจสอบความต้องการของระบบขั้นต่ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำ

2. ตรวจหาการอัปเดตด้วยตนเอง

  1. เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

  2. ในหน้าจอ การอัปเดต ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต

    หน้าต่างการอัปเดตพร้อมปุ่ม 'ตรวจหาการอัปเดต'
    การตรวจหาการอัปเดตจะแสดงการอัปเดตแอปที่จำเป็น

  3. หน้าจอ การอัปเดต แสดงแอปทั้งหมดที่ต้องอัปเดต เลือก อัปเดต ถัดจากแอปที่คุณต้องการอัปเดต

หมายเหตุ:

หากคุณไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุด ข้อความแจ้งให้อัปเดตจะปรากฏขึ้น เลือก อัปเดต

3. ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Creative Cloud

4. รีสตาร์ทแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

  1. เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

  2. ใช้แป้นพิมพ์ลัดเหล่านี้เพื่อบังคับให้แอปปิดและรีสตาร์ทตัวเองและกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด:

    • Windows: Ctrl + Alt + R
    • macOS: Command + Option + R
    หมายเหตุ:

    อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จะรีสตาร์ทตัวเอง 

5. ลบไฟล์ OPM.db แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ลบไฟล์ OPM.db แล้วเข้าสู่ระบบแอป Creative Cloud โดยใช้ Adobe ID ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิกของคุณ

สำหรับ Windows

ค้นหาไฟล์ OPM.db ในโฟลเดอร์ \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

หากต้องการดูโฟลเดอร์ AppData ที่ซ่อนอยู่ โปรดดู แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ นามสกุลไฟล์ที่ซ่อนอยู่ใน Windows

สำหรับ macOS

ค้นหาไฟล์ OPM.db ในโฟลเดอร์ https://www.adobe.com/go/ExManCmdWin_thUserhttps://www.adobe.com/go/ExManCmdWin_th<user>https://www.adobe.com/go/ExManCmdWinLibrary_thhttps://www.adobe.com/go/ExManCmdWinApplication_th Supporthttps://www.adobe.com/go/ExManCmdWin_thAdobehttps://www.adobe.com/go/ExManCmdWin_thOOBE

หากต้องการเข้าถึงโฟลเดอร์ไลบรารีของผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่ โปรดดู เข้าถึงไฟล์ไลบรารีของผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่

6. ลบแอป Creative Cloud ที่ได้รับผลกระทบออกแล้วติดตั้งอีกครั้ง

ลบและติดตั้งแอปที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู ถอนการติดตั้งหรือลบแอป Creative Cloud

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่

ลิงก์ด่วน

ดูแผนทั้งหมดของคุณ จัดการแผนของคุณ
ดูลิงก์ด่วน
ซ่อนลิงก์ด่วน

ประกาศทางกฎหมาย    |    นโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์