ไม่พบไฟล์ที่คุณอัพโหลดไปยัง Creative Cloud ใช่ไหม ลองใช้วิธีการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้
ตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม 2023 เป็นต้นไป ผู้ใช้และองค์กรใหม่จะไม่มีสิทธิ์ได้รับไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud จะถูกยกเลิกสำหรับบัญชีส่วนบุคคลที่มีอยู่ก่อนวันที่ 11 ธันวาคม 2023 (เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่) ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 ไฟล์ Creative Cloud Synced จะถูกยกเลิกสำหรับบัญชีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่มีอยู่ก่อนวันที่ 11 ธันวาคม 2023 (เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่)
จะทำอย่างไรหากไฟล์ของคุณหายไปจากบัญชี Creative Cloud
หากคุณพบว่าไฟล์หนึ่งไฟล์ขึ้นไปของคุณหายไปจาก Creative Cloud คุณควรตรวจสอบหาไฟล์ที่หายไปในตำแหน่งต่อไปนี้ และเมื่อคุณหาพบแล้ว คุณจะสามารถเรียกคืนไฟล์ได้อย่างง่ายดาย
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Creative Cloud บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณใช้ฟังก์ชันการซิงค์ไฟล์ของ Adobe เนื้อหาในโฟลเดอร์ผู้ใช้ Creative Cloud จะถูกซิงค์ไปยังบัญชี Creative Cloud ของคุณ ไฟล์ที่หายไปในระบบออนไลน์อาจยังสามารถเข้าถึงได้บนเครื่อง ไปที่โฟลเดอร์ที่แสดงด้านล่าง แล้วตรวจสอบว่ามีไฟล์ที่หายไปอยู่หรือไม่
Windows
C:\Users\<User name>\Creative Cloud Files
macOS
Mac HD/Users/<User name>/Creative Cloud Files
หมายเหตุ:
โฟลเดอร์นี้ไม่ปรากฏในทุกกรณี <User name> คือชื่อผู้ใช้ของผู้ใช้คนปัจจุบัน
ตรวจสอบว่ามีโฟลเดอร์ไฟล์ Creative Cloud ที่ซ้ำหรือแตกต่างกันหรือไม่
ตรวจสอบโฟลเดอร์ไฟล์ Creative Cloud ที่ซ้ำกันในโฟลเดอร์หลักของบัญชีผู้ใช้ปัจจุบัน หรือโฟลเดอร์ไฟล์ Creative Cloud อื่นในโฟลเดอร์หลักของบัญชีผู้ใช้อื่น
ตรวจสอบถังขยะหรือถังรีไซเคิล
ค้นหาไฟล์ที่หายไปในถังขยะ ( macOS ) หรือถังขยะรีไซเคิล (Windows)
ตรวจสอบในส่วนแอสเซทของฉันบนช่องทางออนไลน์
-
-
ลงชื่อเข้าใช้หากได้รับแจ้ง
-
ตรวจสอบว่าไฟล์ที่หายไปมีอยู่หรือไม่ในส่วน ไฟล์
ตรวจสอบในส่วนไฟล์ที่ถูกลบของ Creative Cloud
-
ลงชื่อเข้าใช้หากได้รับแจ้ง
-
ตรวจสอบว่าไฟล์ที่หายไปมีอยู่หรือไม่ใน ถูกลบ
