Creative Cloud ürünü yüklemesi %99'a atlıyor ve geri alınıyor

Sorun

Bir Creative Cloud ürününü (Photoshop veya Illustrator gibi) indirirken veya yüklerken aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşırsınız:

  • Yükleme işlemi %0'dan %99'a atlar ve ardınıdan geri alınır.
  • Yükleme işlemi başarılı bir şekilde tamamlanır ancak ürünü Creative Cloud masaüstü uygulamasında açma seçeneğini bulamazsınız. Bunun yerine ürünü yükleme seçeneği görüntülenir.

Günlük dosyalarında, bu hata Hata 130 olarak listelenir.

-------------------------------------- Özet --------------------------------------
 - 1 kritik hata(lar), 0 hata(lar), 0 uyarı(lar)

KRİTİK: Ürün yükleme işleminde hata kodu 130 hata mesajını içeren hata oluştu
-------------------------------------------------------------------------------------

02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] |  | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager |  | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] |  | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager |  | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] |  | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130

Not:

Günlük dosyalarında hata kodu bulunması hakkında daha fazla bilgi için Creative Cloud uygulamalarını yüklerken oluşan hataları giderme bölümüne bakın.

1. Çözüm: Yüklemeye çalıştığınız ürünü kaldırın

    • macOS

    Uygulamalar > [Creative Cloud ürünü] konumuna gelin ve [Creative Cloud ürünü] ürününü Kaldır'a çift tıklayın.

    Örneğin, Photoshop'yi yüklemeye çalışıyorsanız Uygulamalar > Adobe Photoshop CC 2017'yi açın ve Adobe Photoshop CC 2017'yi Kaldır'a çift tıklayın.

    • Windows

    Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın, Creative Cloud ürününü seçin ve Kaldır'a tıklayın.

    Örneğin, Photoshop'yi yüklemeye çalışıyorsanız Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın, Adobe Photoshop CC 2017'yi seçin ve Kaldır'a tıklayın.

  1. Creative Cloud ürününü indirin ve yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Creative cloud uygulamalarını indirme.

2. Çözüm: Adobe Creative Cloud Cleaner tool

  1. Adobe Creative Cloud Cleaner tool ve yüklemeye çalıştığınız ürünü kaldırın.  Daha fazla bilgi için Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Cleaner Tool bölümüne bakınız.

  2. Adobe Creative Cloud Cleaner tool'nı başarılı bir şekilde çalıştırdıktan sonra, Creative Cloud ürününüzü yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud uygulamalarınızı indirme.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın