Sorun

Bir Creative Cloud ürününü (Photoshop veya Illustrator gibi) indirirken veya yüklerken aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşırsınız:

  • Yükleme işlemi %0'dan %99'a atlar ve ardınıdan geri alınır.
  • Yükleme işlemi başarılı bir şekilde tamamlanır ancak ürünü Creative Cloud masaüstü uygulamasında açma seçeneğini bulamazsınız. Bunun yerine ürünü yükleme seçeneği görüntülenir.

Günlük dosyalarında, bu hata Hata 130 olarak listelenir.

-------------------------------------- Özet --------------------------------------
 - 1 kritik hata(lar), 0 hata(lar), 0 uyarı(lar)

KRİTİK: Ürün yükleme işleminde hata kodu 130 hata mesajını içeren hata oluştu
-------------------------------------------------------------------------------------

02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] |  | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager |  | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] |  | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager |  | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] |  | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130

Not:

Günlük dosyalarında hata kodu bulunması hakkında daha fazla bilgi için Hata kodunuzu bulma bölümüne bakınız.

1. Çözüm: Yüklemeye çalıştığınız ürünü kaldırın

    • macOS

    Uygulamalar > [Creative Cloud ürünü] konumuna gelin ve [Creative Cloud ürünü] ürününü Kaldır'a çift tıklayın.

    Örneğin, Photoshop CC'yi yüklemeye çalışıyorsanız Uygulamalar > Adobe Photoshop CC 2017'yi açın ve Adobe Photoshop CC 2017'yi Kaldır'a çift tıklayın.

    uninstall-app-mac_v1
    • Windows

    Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın, Creative Cloud ürününü seçin ve Kaldır'a tıklayın.

    Örneğin, Photoshop CC'yi yüklemeye çalışıyorsanız Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın, Adobe Photoshop CC 2017'yi seçin veKaldır'a tıklayın.

    uninstall-app-win
  1. Creative Cloud ürününü indirin ve yükleyin. Daha fazla bilgi için Creative Cloud uygulamalarını indirme ve yükleme bölümüne bakınız.

2. Çözüm: Adobe Creative Cloud Temizleyici aracını kullanın

  1. Adobe Creative Cloud Temizleyici aracını çalıştırın ve yüklemeye çalıştığınız ürünü kaldırın.  Daha fazla bilgi için Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanın bölümüne bakınız.

  2. Adobe Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı başarılı bir şekilde çalıştırdıktan sonra, Creative Cloud ürününüzü yükleyin. Daha fazla bilgi için Creative Cloud uygulamalarını indirme ve yükleme bölümüne bakınız.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi