C:\Users\[Kullanıcı Adı]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC dizinine gidin.
Son güncelleme:
15 Ara 2025
Windows'ta Adobe Creative Cloud yüklemesi veya güncellemeleri sırasında "Kritik bir dosyaya/dizine erişilemiyor" hata kodu 42 ve 72'yi nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Bu hatalar, grup ilkesi kısıtlamaları veya eksik kök sertifikalar nedeniyle Windows'un Adobe'nin dijital sertifikalarını doğrulayamaması durumunda oluşur.
Başlamadan önce
Günlüklerinizi ve dijital imzalarınızı kontrol ederek sertifika doğrulama sorunlarının hataya neden olup olmadığını doğrulayın.
ACC.log dosyasını kontrol edin
ACC klasörü içindeki ACC.log dosyasını açın ve aşağıdaki hata günlüğünü arayın: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate!CANameChain:
Dijital sertifikayı kontrol edin
C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ konumuna gidin.
Creative Cloud.exe, dosyasını sağ tıklatın ve Özellikler seçeneğini belirleyin.
Dijital İmzalar sekmesine gidin ve Detaylar seçeneğine tıklayın.
Dijital İmza Bilgisi kısmında Bu dijital imza sorunsuz mesajını bulun.
Farklı bir mesaj veya günlükte bir hata görürseniz, her çözümü sırayla deneyin.
Grup ilkesi ayarları sertifika doğrulamasını engelliyor
Sertifika doğrulamasını etkinleştirmek için şu adımları izleyin.
Dikkat:
Grup İlkesi ayarlarınının değiştirilmesi, Windows'un güvenliği ve sertifika doğrulamasını nasıl yönettiğini etkiler.Bu ayarları değiştirmeden önce yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
Windows + R tuşlarına basın.
gpedit.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
Yerel Bilgisayar İlkesi > Bilgisayar Yapılandırma > Windows Ayarları > Güvenlik Ayarları > Ortak Anahtar İlkeleri > Sertifika Yolu Doğrulama Ayarları bölümüne gidin.
Sertifika Yolu Doğrulama Ayarları Özellikleri iletişim kutusunda, Ağ Alma sekmesine gidin.
Bu ilke ayarlarını tanımla seçeneğini belirleyin.
Seçili değilse, Microsoft Kök Sertifika Programı'nda sertifikaları otomatik olarak güncelle seçeneğini işaretleyin.
Değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı seçin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamayı yeniden yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin.
Sertifika doğrulaması etkinleştirildikten sonra yükleme veya güncelleme başarıyla tamamlanır.
Gerekli dijital sertifikalar eksik veya güncel değil
Windows, Adobe uygulamalarını doğrulamak için geçerli kök sertifikalara ihtiyaç duyar.Bu sertifikalar eksikse veya güncel değilse, yükleme başarısız olur.Bu sorunu, eksik veya güvenilmeyen sertifikaları listeleyen ACC.log dosyasında doğrulayabilirsiniz.
Sertifikaları güncellemek için şu adımları izleyin.
Mevcut tüm Windows güncellemelerini yükleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bu işlem sorunu çözmezse, en son kök sertifikaları indirin ve manuel olarak yükleyin.
Windows + R tuşlarına basın, certmgr.msc yazın ve Tamam'ı seçin.
Sertifika Yöneticisi bölümünde, Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri seçeneğini genişletin.
Bu klasör altındaki Sertifikalar seçeneğine sağ tıklayın, ardından Tüm Görevler > İçe Alma seçeneğini seçin.
İndirilen sertifika dosyalarına göz atın ve içe alma işlemini tamamlamak için istemleri izleyin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yüklemeyi yeniden deneyin.
Kök sertifikalar güncellendikten sonra yükleme veya güncelleme başarıyla tamamlanır.
