“Adobe uygulamalarını kaldırmaya çalışırken bir hata oluştu.” sorununu çözme

Creative Cloud uygulamasının önceki bir sürümünü kaldıramadığınızda ne yapacağınızı öğrenin.

Sorun

Creative Cloud uygulamasının önceki sürümünü kaldırmaya çalıştığınızda, uygulamanın kaldırılması engellenir.

Windows için

Creative Cloud uygulamasının önceki sürümünü Denetim Masası > Programlar ve Özellikler'den kaldırmaya çalışırken aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:

“[Uygulama adı] kaldırılmaya çalışılırken bir hata oluştu. Zaten kaldırılmış olabilir. [Uygulama adı] uygulamasını Programlar ve Özellikler listesinden kaldırmak ister misiniz?”

macOS için

MacOS'ta bu sorun oluşmaz.

Çözüm

Creative Cloud masaüstü sisteminizde zaten yüklüyse, uygulamayı kaldırmak için kullanabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları izleyin:  

  1. Uygulamalar sekmesinde, kaldırmak istediğiniz uygulama için Diğer seçenekler   simgesini seçin.

    Creative Cloud Masaüstü Uygulamasında çeşitli Creative Cloud uygulamalarını, yüklü uygulamaları ve Güncellemeleri görüntüle seçeneğinin gösterildiği Uygulamalar sekmesi.
    Simgeyi seçtiğinizde bağlam menüsü açılır.

  2. Kaldır seçeneğini belirleyin. 

    Bağlam menüsünde Tarayıcıda aç ve Diğer sürümler gibi seçenekler görüntülenir.
    Uygulamayı cihazınızdan kaldırma işlemi başlatılır.

Henüz yüklü değilse, Creative Cloud masaüstü uygulamasını yükleyin.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını yüklemek ve bir Adobe uygulamasının önceki sürümünü Creative Cloud masaüstü uygulamasından kaldırmak için, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirin

  2. İndirilen dosyayı çift tıklatarak yükleyiciyi başlatın.

    macOS üzerinde: İndirilen dosyanın adı Creative_Cloud_Installer.dmg olacaktır. 

    Windows üzerinde: İndirilen dosyanın adı Creative_Cloud_Set-Up.exe olacaktır.

  3. Yükleyici penceresi açıldığında hesabınıza giriş yapın.

  4. Yükleme işlemi başlatılır. Creative Cloud masaüstü uygulamanız yüklendikten sonra otomatik olarak açılır.

  5. Uygulamalar sekmesine gidin ve kaldırmak istediğiniz uygulama için Diğer seçenekler   simgesini seçin.

    Creative Cloud Masaüstü Uygulamasında çeşitli Creative Cloud uygulamalarını, yüklü uygulamaları ve Güncellemeleri görüntüle seçeneğinin gösterildiği Uygulamalar sekmesi.
    Simgeyi seçtiğinizde bağlam menüsü açılır.

  6. Kaldır seçeneğini belirleyin.

    Bağlam menüsünde Tarayıcıda aç ve Diğer sürümler gibi seçenekler görüntülenir.
    Uygulamayı cihazınızdan kaldırma işlemi başlatılır.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?