Adobe uygulamaları indirilirken hata 117 ile ilgili sorunları giderme

Bir Adobe uygulamasını indirirken veya güncellerken hata 117 oluşuyor

Bir Adobe uygulamasını indirmeye veya güncellemeye çalıştığınızda, ağ bağlantısı veya istikrar sorunları yaşadığınızı belirten aşağıdaki hata mesajını alıyorsunuz:

Çıkış Kodu: 117
-------------------------------------- ÖzetS --------------------------------------
- 2 kritik hata, 0 hata, 0 uyarı
KRİTİK: İndirme sırasında Kritik Hata '117' oluştu
KRİTİK: Paket indirilirken bir hata oluştu (Ad: <Ürün Adı> Sürüm: <Ürün Sürümü>)
Hata kodu: '117'

1. Çözüm: İnternet bağlantınızı kontrol edin

Adobe uygulamalarını indirmek ve güncellemek için bir İnternet bağlantısına ihtiyacınız var. Internet'e bağlanabildiğinizi doğrulayın ve Yeniden dene düğmesine tıklayın.

2. Çözüm: Yazılım güvenlik duvarınızı yapılandırın

Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program Internet'e bağlanmaya çalıştığında sorar. Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir.

  • İstenirse, Adobe uygulamasının İnternet'e erişmesine izin vermek için seçin.
  • Sorulmazsa, İnternet erişimini önleyip önlemediklerini tespit etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Yardım için güvenlik duvarı yazılımı dokümanlarına bakınız.

3. Çözüm: Antivirüs yazılımını devre dışı bırakın

Antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve tekrar indirmeyi deneyin.

4. Çözüm: Sisteminizi Ağ ile Güvenli Modda başlatın

Bilgisayarı ağ ile güvenli modda yeniden başlatın ve ardından tekrar indirmeyi deneyin.

5. Çözüm: Yönlendirici ayarlarını doğrulayın

Yönlendiriciler dahili donanım güvenlik duvarı veya proxy sunucularına sahip olabilir. Bir yönlendiricinin Adobe uygulaması'nın internet erişimini önleyip önlemediğini belirlemek için:

  • Yönlendiriciyi geçici olarak ağdan kaldırın.
  • Bilgisayarın doğrudan bir DSL veya kablolu modeme bağlayın. Yükleme devam ederse, yönlendirici erişimi önlemektedir.
  • Yönlendiriciyi gelecek yüklemeler için erişime izin verecek şekilde ayarlamak amacıyla, yönlendirici belgelerinize bakarak bilgisayardaki bağlantı noktası iletme ayarlarını yapın. Alternatif olarak Internet servis sağlayıcınızla veya BT departmanı ile iletişim kurun.

6. Çözüm: Donanım güvenlik duvarları veya proxy'leri yapılandırın

Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır. Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun. Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.

Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

7. Çözüm : Crypto dosyalarını kaldırın

  1. C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys konumuna gidin.

  2. 19c5cf ile başlayan dosyayı bulun ve silin.

  3. Uygulamayı indirmeyi veya güncelleştirmeyi deneyin.

  4. Bu hatayı almaya devam ediyorsanız C:\ProgramData\Microsoft\ konumuna gidin ve Crypto klasörünü Cryptoold olarak yeniden adlandırın.  

  5. Sisteminizi yeniden başlatın ve ardından uygulamayı indirmeyi veya güncelleştirmeyi deneyin.

8. Çözüm: Yönetici hesabını kullanarak uygulamayı yükleyin

Çoğu uygulama, yüklemek için yönetici haklarına sahip olmanızı gerektirir. Yönetici hesabınıza giriş yapın ve Creative Cloud uygulamasını tekrar yükleyin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın