Завершіть роботу Creative Cloud у Диспетчері завдань (натисніть Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити Диспетчер завдань).
Останнє оновлення:
24 лип. 2024 р.
Під час входу в програму Creative Cloud для настільних ПК відображається чорний екран
Під час входу в програму Adobe Creative Cloud для настільних ПК відображається чорний екран. Така поведінка може виникати з багатьох причин, як-от несправні програми, застарілі драйвери чи зараження шкідливим програмним забезпеченням. Спробуйте вирішити проблему за допомогою наведених нижче рішень. Переходьте до наступного рішення, тільки якщо попереднє не вирішило проблему.
Рішення 1. Видаліть файл OPM.db
-
-
Видаліть файл OPM.db з C:\Users\{ім’я_користувача}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
-
Перейдіть до папки C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
-
Клацніть правою кнопкою миші файл Creative Cloud.exe й виберіть Властивості.
-
На вкладці Сумісність установіть прапорець Запускати у 256 кольорах і натисніть кнопку Застосувати.
-
Увійдіть у програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою свого Adobe ID та пароля.
-
Закрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
-
Зніміть прапорець Запускати у 256 кольорах на вкладці Сумісність у вікні Властивості.
-
Перезапустіть програму Creative Cloud для настільних ПК.
Рішення 2. Запустіть Creative Cloud у безпечному режимі
-
Запустіть свій комп’ютер у безпечному режимі роботи з підтримкою мережі, дотримуючись наведених далі інструкцій для вашої операційної системи:
-
Увійдіть у програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою свого Adobe ID та пароля.
-
Перезавантажте свій пристрій.