Дізнайтеся, як працює інструмент Adobe Log Collector, а також як Adobe зберігає, захищає й передає ваші файли журналів.
Інструмент Adobe Log Collector збирає журнали з вашого пристрою та надсилає їх в Adobe. Це допомагає нам знаходити помилки, підвищувати продуктивність програми та відповідати на запитання клієнтів.
Створення журналу
Коли ви запускаєте інструмент Log Collector, він об’єднує відповідні файли та інформацію з вашого комп’ютера:
- Зашифрований Adobe User ID
- Серійний номер продукту
- Інформація журналу налагодження та програми установки
Інструмент збирає інформацію в підписаний файл журналу ZXP. Інструмент надає можливість безпечно завантажувати цей ZXP-файл на сервери Adobe.
Локальна копія файлу зберігається на вашому пристрої як звичайний текст без шифрування.Ви можете легко отримати доступ до цих журналів і переглядати їх.
Безпека та передавання даних журналу
Для забезпечення безпеки зібраних даних журнали переміщуються безпечно за допомогою:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Протоколу HTTPS
- Шифрування SHA-256
Після передавання у внутрішню мережу Adobe журнали зберігаються в захищеній файловій системі за брандмауером Adobe. Adobe дотримуються жорстких протоколів безпеки для захисту цих даних:
- Стандарт безпеки видалення даних
- Стандарт безпеки мережі
- Стандарт класифікації та обробки даних
Зберігання та збереження даних
Adobe зберігає всі дані журналу у своїх центрах обробки даних, усуваючи потребу в зберіганні у зовнішніх постачальників або в доступі через мережеві служби. Журнали зберігаються протягом 30 днів від дати завантаження, дотримуючись GDPR та інших нормативних рішень.
Через 30 днів Adobe безпечно видаляє дані з усіх систем.Доступ до цих журналів мають лише уповноважені фахівці служби підтримки та інженери Adobe. Для доступу до внутрішніх інструментів використовується багатофакторна автентифікація.
