Перейдіть на сторінку завантаження Creative Cloud і натисніть Завантажити Creative Cloud.
Останнє оновлення:
17 жовт. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з невідомими помилками сервера під час входу до програм Creative Cloud.
Після оновлення програми Creative Cloud для ПК може надходити повідомлення «Невідома помилка сервера» під час входу в неї. Дотримуйтесь цих рекомендацій, щоб виправити проблему.
Програма Creative Cloud для ПК застаріла
Новіші версії програми Creative Cloud для ПК містять оновлення, яке зазвичай вирішує цю проблему, тому завантаження останньої версії програми може виправити проблему.
Клацніть двічі завантажений файл, щоб розпочати встановлення:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення.
Після встановлення знову увійдіть у свої програми.
Закрийте всі програми Creative Cloud.
Перейдіть до такої папки:
- У Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- На комп’ютерах macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Видаліть файл opm.db.
Перезавантажте комп’ютер.
Запустіть програму Creative Cloud для ПК і ввійдіть в обліковий запис знову.
Установлення програми Creative Cloud для ПК спричиняє проблеми
Видаліть програму Creative Cloud для ПК.
Очистіть кешовану інформацію про вхід користувача.
Установіть найновішу версію програми Creative Cloud для ПК.
Запустіть програму Creative Cloud для ПК і ввійдіть в обліковий запис знову.
