Помилка завантаження на вкладці «Програми» в Creative Cloud для ПК

Останнє оновлення: 24 жовт. 2025 р.

Дізнайтеся, як виправити помилку завантаження під час відкриття вкладки «Програми» в Creative Cloud для ПК.

Коли ви відкриваєте Creative Cloud для ПК та переходите на вкладку «Програми», може з’явитися таке повідомлення про помилку: «Помилка завантаження. Натисніть "Повторити", щоб повторити спробу, або зверніться до служби підтримки клієнтів.»

Папки OOBE та AAMUpdater пошкоджені

Цю помилку можна виправити, видаливши папки OOBE та AAMUpdater , а потім знову запустивши програму Creative Cloud, яка відтворить ці папки.

Видалення папок OOBE та AAMUpdater призведе до скидання деяких параметрів програми Creative Cloud, і вам доведеться знову виконати вхід до облікового запису Adobe.

Закрийте програму Creative Cloud для ПК.

Відкрийте Провідник і введіть C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe в адресний рядок, а потім натисніть Enter.

У папці Adobe клацніть правою кнопкою миші папки OOBE та AAMUpdater і виберіть Видалити.

Примітка.

Якщо ви не бачите папок, можливо, вони приховані.Дізнайтеся, як переглядати приховані файли та папки у Windows.

Знову запустіть програму Creative Cloud для ПК.

Якщо помилка не зникає, перезавантажте комп'ютер і знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК.

На вкладці «Програми» не відображаються встановлені програми Creative Cloud

Під час входу в обліковий запис у Creative Cloud для ПК відображається чорний екран

Навчання

Навчайтеся за покроковими відеопосібниками й практичними інструкціями прямо в програмі.

Спільнота

Беріть участь в обговореннях, знаходьте відповіді, навчайтеся в експертів і діліться своїми знаннями.

Головна сторінка Adobe

Отримуйте доступ до улюблених програм і сервісів Creative Cloud, керуйте файлами тощо.