Код помилки
Останнє оновлення:
3 вер. 2025 р.
Знаходьте коди помилок і їх рішення під час встановлення плагінів із програми Creative Cloud для ПК.
Повідомлення про помилки та коди під час встановлення вказують, що встановлення плагінів не вдалося. У цій таблиці можна знайти коди, повідомлення та рішення помилок, пов'язаних із встановленням плагінів.
Примітка.
Деякі помилки наведено у форматі діапазону, а не окремо. Наприклад, якщо ви шукаєте помилку -161, ви не знайдете її саму, оскільки вона входить у діапазон -1xx (від -151 до -191).
|
|
Повідомлення про помилку або її опис |
Рішення |
|
-1 |
Невідома помилка |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-2 |
Помилка файлової системи |
Помилки файлової системи зазвичай є помилками дозволів або пов’язані з місцем на диску. Щоб вирішити проблему:
Якщо це не спрацює, закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Тоді повторно встановіть розширення або плагін |
|
-3 |
Помилка видобування |
Помилка -3 вказує на те, що стиснений файл плагіна пошкоджений, відсутній один із файлів плагіна або на вашому пристрої закінчилося місце на диску. Щоб вирішити проблему.
|
|
-4 |
Помилка розбору маніфесту |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-5 |
Помилка внутрішнього розбору |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-6 |
Плагін несумісний |
Код помилки -6 вказує на те, що завантажений плагін не сумісний із жодною з установлених програм Creative Cloud. Розширення або плагін, установлений в Adobe Exchange, не додається до вашої програми Creative Cloud, якщо її версія не сумісна з розширенням. Аналогічно, якщо ви оновите свою програму, і вона більше не буде сумісною з розширенням або плагіном, вони не з’являться в програмі. Установіть сумісну програму, закрийте Creative Cloud для ПК та всі відкриті програми Creative Cloud, знову відкрийте Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. Якщо проблема не зникає, спробуйте ці рішення в наведеному порядку. |
|
-7 |
Помилка завантаження |
Перевірте підключення до інтернету. Тоді впевніться, що ви ввійшли в Adobe Exchange і в програму Creative Cloud для ПК під одним і тим самим обліковим записом. |
|
-8 |
Немає підключення до інтернету |
Перевірте підключення до інтернету, закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-9 |
Час очікування підключення вичерпано |
Перевірте підключення до інтернету, закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-10 |
Неприпустиме розширення |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-11 |
Помилка оновлення бази даних |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-12 |
Завдання скасовано |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-13 |
Користувач скасував операцію |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-14 |
Програма запущена, але не відповідає |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-15 |
Програма недоступна |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-16 |
Повернено неправильний пакет |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-17 |
Помилка вичерпаного часу очікування |
Ця помилка виникає, якщо ви не вводите свої облікові дані на запит, що призводить до вичерпаного часу очікування. Щоб вирішити цю проблему, повторно встановіть плагін і введіть облікові дані, коли з’явиться відповідний запит. |
|
-18 |
Користувач не ввійшов у систему |
Ця помилка виникає, коли ви не ввійшли до програми Creative Cloud для ПК. Щоб вирішити цю проблему, перевірте, чи ви ввійшли під своїм обліковим записом Adobe. |
|
-19 |
Помилка операції |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-20 |
Помилка операції |
Закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-21 |
Програма ще працює |
Закрийте програму, сумісну з плагіном, а потім повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-22 |
Програма установки плагіна не готова |
Закрийте та знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
-23 |
Не вдається перевірити сертифікат розробника |
Ця помилка виникає для гібридних плагінів UXP, які вимагають підписання частини коду плагіна дійсним сертифікатом розробника.
Попросіть розробника оновити плагін відповідно до рекомендацій щодо пакування та ще раз спробуйте встановити плагін, коли оновлення будуть доступні. |
|
-24 |
У розширення немає права |
Отримайте право на плагін і ще раз установіть плагін. |
|
-152 |
Не вдалося встановити плагін |
Ця помилка виникає лише на macOS Catalina та пізніших версій. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть у розділ Системні параметри > Конфіденційність і безпека > Повний доступ до диска. Натисніть значок (+), а потім додайте наведені далі програми, якщо їх ще немає:
Використовуйте перемикач поруч із цими програмами, щоб надати їм Повний доступ до диска. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
|
1001 |
Право не знайдено |
Запустіть програму Creative Cloud для ПК і натисніть Довідка > Перевірити наявність оновлень, щоб оновити свої права на плагіни.
|
|
1002 |
Проблема з дозволом |
Ця помилка виникає, коли ви не вводите свої облікові дані на запит. Щоб вирішити цю проблему, повторно встановіть плагін або розширення і введіть свої облікові дані, коли з’явиться відповідний запит. |
|
1003 |
Час очікування операції плагіна вичерпано |
Перевірте підключення до інтернету, закрийте програму Creative Cloud для ПК та інші відкриті програми Creative Cloud. Потім знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і повторно встановіть розширення або плагін. |
