Завантаження й запуск інструмента Log Collector

Завантажте відповідний інструмент Log Collector для вашої системи:

• Windows (64-розрядна)
• Windows на архітектурі ARM (64-розрядна)
• Windows (32-розрядна)

Перейдіть до папки Завантаження і двічі клацніть файл LogCollectorTool.exe.

У вікні встановлення виберіть розташування інструмента й виберіть Далі.Рекомендуємо використовувати за замовчуванням розташування для встановлення.

Перегляньте сповіщення про дозвіл та виберіть Погоджуюся, щоб надати інструменту дозвіл на доступ до системних файлів і журналів програм Adobe. Інструмент збере файли журналів і збереже їх у файлі ZXP на вашому комп’ютері.

Виберіть Завантажити, щоб надіслати файли журналу в Adobe.

Перевірте, чи прийшов лист-підтвердження на електронну пошту, зареєстровану в Adobe. Збережіть реєстраційний номер для звернення до служби підтримки.

Завантажте відповідний інструмент Log Collector для вашої системи:

• macOS (комп’ютери на базі Intel)
• macOS (комп’ютери на базі Apple Silicon)

Перейдіть до папки Завантаження і двічі клацніть файл LogCollectorTool.dmg , а потім двічі клацніть значок інструмента Log Collector, щоб відкрити інструмент Log Collector.

Якщо буде запропоновано, виберіть Відкрити, щоб запустити інструмент Log Collector, і введіть свій пароль системи, щоб продовжити. 

У вікні Log Collector Tool перегляньте інформацію про ліцензію та натисніть Продовжити, щоб надати інструменту доступ до системних файлів і журналів програм Adobe.

Виберіть Продовжити, щоб підтвердити запуск інструменту.Інструмент збере файли журналів і збереже їх у файлі ZXP на вашому комп’ютері.

Виберіть Продовжити, щоб надіслати файли журналу в Adobe. 

Перевірте, чи прийшов лист-підтвердження на електронну пошту, зареєстровану в Adobe. Збережіть реєстраційний номер для звернення до служби підтримки.