Вирішення проблем, пов'язаних із оновленням Creative Cloud

Останнє оновлення: 3 вер. 2025 р.

Дізнайтеся про помилки, які виникають під час оновлення програм Creative Cloud, і способи їх усунення.

Завантажений файл зіпсовано або він некоректний

Повідомлення про помилки під час оновлення показують, що оновлення програми не вдалося. У такому випадку програми Creative Cloud можуть відображати будь-яку з наведених нижче помилок:

U43M1D200

U43M1D204

U43M1D205

U43M1D207

U43M1D214

Такі помилки можуть виникати з наведених нижче причин:

  • Завантаження пошкоджено або підпис завантаженого файлу недійсний.
  • Фактичний розмір файлу не відповідає тому, що вказаний у маніфесті.
  • Файл відсутній на сервері оновлень за вказаною адресою.

Щоб усунути ці помилки, виконуйте наведені рішення в зазначеному порядку:

У програмі Creative Cloud для ПК виникла тимчасова помилка

Оновлення могло зависнути, або ж виникла тимчасова помилка через пошкоджені чи не повністю завантажені файли. Щоб вирішити цю проблему, скасуйте всі активні оновлення й розпочніть процес заново.

Перейдіть у розділ Оновлення на правій панелі та виберіть Скасувати поруч із будь-якою програмою, яка оновлюється.

Вікно «Оновлення» програми Creative Cloud для ПК з командою скасування поточних оновлень і відкриття оновлених програм.
Скасування оновлення може видалити пошкоджені й недійсні файли з вашого пристрою.

Зачекайте кілька хвилин і оновіть програму знову, вибравши Оновити.

Програма Creative Cloud потребує оновлення

Можливо, ви використовуєте старішу версію програми. Щоб отримати найновіший функціонал, перевірте наявність оновлень у програмі Creative Cloud для ПК.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК та перейдіть на вкладку Програми на лівій панелі.

На правій панелі Установлені програми натисніть Додаткові дії > Перевірити наявність оновлень.

Значок «Додаткові дії» в розділі «Установлені програми» на вкладці «Програми» з командами для ввімкнення або налаштування автоматичних оновлень і перевірки наявності оновлень.
Програма Creative Cloud для ПК перевіряє наявність оновлень для встановлених програм.

Виберіть Перегляд оновлень, щоб відкрити вікно Оновлення і побачити всі програми, які можна оновити.