Для оновлення програм потрібне з’єднання з інтернетом. Переконайтеся, що підключено до інтернету, виконавши наведені далі дії.
Перевірте стан підключення:
Наявність попереджувального символу або напису «Немає інтернету» вказує на порушення з’єднання. Вирішіть проблеми з підключенням та знову підключіться до інтернету.
Після підключення виберіть Повторити, щоб перезапустити оновлення.
Програмні брандмауери можуть обмежувати доступ до інтернету й спричиняти помилки оновлення. Ваш брандмауер може показати повідомлення про безпеку під час спроби Creative Cloud з’єднатись з інтернетом. Якщо з’явиться таке повідомлення, натисніть Дозволити або Надати доступ.
Якщо повідомлення не з’являється, налаштуйте брандмауер вручну за наведеними нижче інструкціями:
Якщо проблема не зникла після перевірки програмного брандмауера, можливо, він блокує оновлення. Зверніться до документації антивірусу, тимчасово вимкніть його й повторіть оновлення.
Нестабільне з’єднання з інтернетом може перервати процес оновлення. Щоб перевірити зв’язок:
Відвідайте вебсайт Adobe.
Якщо вебсайт не відкривається або завантажується повільно:
