У програмі Creative Cloud для ПК видалені програми можуть відображатися як «оновлені», навіть якщо їх не встановлено на комп'ютері. Це може завадити їх повторному встановленню.Ця проблема виникає, коли програма Creative Cloud неправильно визначає, що програму було видалено.
Якщо ви не використовували деінсталятори Adobe для видалення програм Creative Cloud, ці програми можуть і надалі відображатися як оновлені в програмі Creative Cloud для ПК. Щоб виправити це, використовуйте деінсталятори Adobe для правильного видалення програм Creative Cloud.
Через пошкоджений файл opm.db видалена програма може відображатися як оновлена в програмі Creative Cloud.Щоб вирішити цю проблему, видаліть файл opm.db з вашого комп'ютера.Коли ви знову відкриєте програму Creative Cloud, вона автоматично створить новий непошкоджений файл.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Закрийте програму Creative Cloud для ПК.
Натисніть command + клавішу пробіл, щоб відкрити Пошук Spotlight.
У вікні Пошук Spotlight уведіть ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE і виберіть папку OOBE в результатах пошуку.
У OOBE папці клацніть правою кнопкою миші файл з назвою opm.db та виберіть Перемістити до кошика.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вихід.
Увійдіть у програму Creative Cloud для ПК знову.
Перевірте, чи можете тепер встановити програми, з якими раніше виникали проблеми.
Ця проблема може виникнути, якщо ваша програма Creative Cloud застаріла.Щоб вирішити проблему, оновіть програму Creative Cloud.
Перейдіть на сторінку завантаження Creative Cloud і натисніть Завантажити Creative Cloud.
Клацніть двічі завантажений файл, щоб розпочати встановлення:
Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Після встановлення знову увійдіть у свої програми.
Проблема зі встановленням програми Creative Cloud може призвести до того, що видалені програми відображатимуться як оновлені. Щоб вирішити це, виконайте чисте встановлення програми Creative Cloud.
Цей процес видалить усі програми та дані Adobe Creative Cloud.Перед продовженням обов'язково створіть резервну копію важливих файлів.
Завантажте й запустіть інструмент Adobe Creative Cloud Cleaner.
Дотримуйтесь інструкцій інструмента для видалення всіх програм Adobe.
Перезавантажте комп’ютер.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Виконайте вхід і встановіть програми знову.
