Під час відкриття програм Creative Cloud з'являється порожній білий екран

Останнє оновлення: 16 жовт. 2025 р.

Дізнайтеся, як вирішити проблему з порожнім білим екраном, який з'являється після входу під час запуску програми Creative Cloud.

Під час спроби входу в обліковий запис у програмі Creative Cloud, наприклад Photoshop чи Illustrator, після введення облікових даних може відобразитися пустий білий екран. Ця проблема часто пов'язана з проблемами ліцензування.Спробуйте рішення нижче по черзі.

Ви увійшли з кількох пристроїв

Ця проблема може виникати, якщо ви входите у свій обліковий запис із більше ніж двох пристроїв.

Увійдіть в обліковий запис Adobe і прокрутіть до розділу Активні сеанси.

Виберіть Завершити всі сеанси.

Примітка.

Можливість завершити всі сеанси з'являється лише тоді, коли ви ввійшли до свого облікового запису Adobe у двох або більше браузерах.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.

Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вихід.

Кнопка меню «Обліковий запис» у верхньому правому куті дає змогу вийти з програми Creative Cloud для ПК. — Вийшовши з облікового запису в програмі Creative Cloud для ПК, ви також вийдете з облікових запису в усіх своїх програмах Creative Cloud.

Ввійдіть у програму Creative Cloud для ПК знову.

Сертифікати Adobe на вашому комп'ютері недійсні

Програми Adobe завантажують на ваш комп'ютер сертифікати, необхідні для роботи програм.Якщо ці сертифікати недійсні, під час запуску програм Adobe може з'явитися порожній білий екран.Щоб вирішити цю проблему, видаліть недійсні сертифікати з вашого комп'ютера.

Натисніть одночасно клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно команди Виконати

Введіть certmgr.msc у діалоговому вікні Виконати і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити Диспетчер сертифікатів.

У Диспетчері сертифікатів розгорніть папку AdobeCertStore та виберіть Сертифікати.

У списку сертифікатів видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA або Adobe Content.

У вікні Диспетчера сертифікатів можна вибрати один або кілька сертифікатів і відкрити розширене меню, клацнувши правою кнопкою миші на сертифікатах, що надає можливість видалити всі вибрані сертифікати. — Видаліть усі сертифікати Adobe Intermediate CA та Adobe Content з папок Personal та AdobeCertStore.

Аналогічно, видаліть усі сертифікати Adobe Intermediate CA та Adobe Content у папці Особисті.

Закрийте Диспетчер сертифікатів після видалення сертифікатів і перезапустіть програму.

Натисніть клавіші Command + пробіл, щоб відкрити вікно Пошук Spotlight, уведіть Ключар і натисніть клавішу return.

Якщо з'явиться запит, використайте Touch ID або пароль, щоб відкрити Ключар.

Якщо вам буде запропоновано вибрати між відкриттям Ключара та Паролів, виберіть Ключар .

У вікні Ключар виберіть вхід у розділі Основні в'язки. У рядку пошуку введіть Adobe Intermediate CA або Adobe Content, щоб знайти будь-які сертифікати Adobe.

Рядок пошуку у верхньому правому куті вікна «Ключар» дає змогу шукати певні сертифікати. — Ви можете керувати й переглядати сертифікати, ключі та паролі, що зберігаються в ланцюжках в'язок користувача.

Видаліть усі сертифікати, пов'язані з Adobe.

Знову запустіть програму Creative Cloud для ПК.

Програми не запускаються через відсутні файли DLL

Програми Creative Cloud відкриваються в пробному режимі

Навчання

Навчайтеся за покроковими відеопосібниками й практичними інструкціями прямо в програмі.

Спільнота

Беріть участь в обговореннях, знаходьте відповіді, навчайтеся в експертів і діліться своїми знаннями.

Головна сторінка Adobe

Отримуйте доступ до улюблених програм і сервісів Creative Cloud, керуйте файлами тощо.