Якщо у вас робочий чи навчальний обліковий запис і ви не бачите доступних оновлень, зверніться до адміністратора робочої групи або до ІТ-відділу. Ваша організація може обмежувати доступ до оновлень для окремих користувачів.
Для роботи програм Creative Cloud ваш пристрій та операційна система мають відповідати мінімальним технічним вимогам.Щоб уникнути цієї проблеми, переконайтеся, що ваш пристрій відповідає мінімальним технічним вимогам для Creative Cloud.
Якщо в програмі Creative Cloud для ПК не ввімкнено автоматичне оновлення, можливо, потрібно перевірити наявність оновлень вручну. Якщо ви не використовуєте найновішу версію, з’явиться підказка спочатку оновити програму. Виберіть Оновити, якщо з'явиться запит.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
На екрані Оновлення натисніть Перевірити наявність оновлень.
Якщо оновлення доступні, натисніть Оновити біля потрібних програм.
Можливо, ваш обліковий запис не синхронізований. Щоб вирішити цю проблему, вийдіть із програми Creative Cloud для ПК та ввійдіть знову. Дізнайтеся, як ввійти й активувати свої програми Creative Cloud.
Примусово закрийте й перезапустіть програму Creative Cloud для ПК:
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
За допомогою наведених нижче комбінацій клавіш примусово закрийте програму та перезапустіть її, а також усі пов’язані з нею процеси:
Видаліть файл бази даних OPM та увійдіть знову:
Відкрийте Провідник на панелі завдань Windows і знайдіть C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Відкрийте папку та виберіть файл OPM
Клацніть правою кнопкою миші та виберіть кнопку , щоб видалити файл OPM.db
Запустіть програму Creative Cloud для ПК ще раз і ввійдіть в обліковий запис.
Натисніть command + пробіл, щоб відкрити Пошук Spotlight.
У полі Пошук Spotlight введіть ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Клацніть правою кнопкою миші й виберіть Перемістити до смітника, щоб видалити файл OPM.db.
Запустіть програму Creative Cloud для ПК ще раз і ввійдіть у систему.
