Вирішення проблем з аварійним завершенням роботи програм Creative Cloud

Пошук

Останнє оновлення: 21 січ. 2025 р.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви більше не можете відкрити програми Creative Cloud, тому що вони аварійно завершують роботу під час спроби їх відкрити.

Чому мої програми Creative Cloud аварійно завершують роботу, коли я намагаюся їх відкрити?

Коли ви запускаєте деякі програми Creative Cloud, ненадовго відображається вікно програми, а потім програма завершує роботу без повідомлення про помилку. Зазвичай це відбувається, коли очікується оновлення програми Creative Cloud або програми Creative Cloud для ПК.

Як вирішити проблему

Спробуйте рішення нижче в наведеному порядку. Переходьте до наступного рішення, тільки якщо попереднє не вирішило проблему.

Рішення 1. Вийдіть із програми та знову ввійдіть у неї

Вийдіть зі свого облікового запису Creative Cloud, а потім увійдіть знову. Це скидає інформацію облікового запису, що дозволяє програмі Creative Cloud запуститися.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вихід.

Ви вийдете зі свого облікового запису.
Вийшовши, знову ввійдіть у програму Creative Cloud для ПК.
Спробуйте відкрити програму Creative Cloud.

Рішення 2. Оновіть програму Creative Cloud для ПК до найновішої версії

Примітка.

Уже використовуєте найновішу версію програми Creative Cloud для ПК? Відразу переходьте до наступного рішення.

У програмі Creative Cloud для ПК перейдіть на екран «Оновлення».
На екрані Оновлення натисніть Перевірити наявність оновлень.
Якщо версія програми Creative Cloud для ПК, яку ви використовуєте, не є найновішою, система запропонує оновити її. Натисніть Оновити.
Після оновлення ще раз спробуйте відкрити програму Creative Cloud.

Рішення 3. Перевірте наявність оновлення для програми Creative Cloud

У програмі Creative Cloud для ПК перейдіть на екран «Оновлення».
Виберіть Оновити для програми Creative Cloud, яка аварійно завершує роботу.

Почнеться оновлення програми.
Після оновлення ще раз спробуйте відкрити програму Creative Cloud.

Рішення 4. Оновіть інші програми Adobe, які ви використовуєте

Якщо ви також використовуєте деякі інші програми Creative Cloud, оновіть їх.

У програмі Creative Cloud для ПК перейдіть на екран «Оновлення».
Виберіть Оновити для інших програм Creative Cloud, які ви використовуєте.

Наприклад, якщо Photoshop аварійно завершує роботу, і ви вже оновили його, спробуйте оновити інші програми Creative Cloud, якими ви користуєтеся (наприклад, InDesign і Premiere Pro).

Програми можна оновлювати по одній або натиснути «Оновити всі».
Після оновлення спробуйте відкрити програму Creative Cloud, у якій виникали проблеми.

Усе одно потрібна допомога?

Іноді перешкоджати запуску програм Creative Cloud можуть інші проблеми. Якщо ви все ще не можете відкрити програму Creative Cloud, спробуйте виконати додаткові кроки нижче для конкретної програми.

Acrobat (Windows)