Запустіть Finder і в рядку меню виберіть Перейти > Перейти до папки.
Останнє оновлення:
21 бер. 2025 р.
Дізнайтеся, як виправити помилки конфігурації («Помилка 1», «Помилка 15» або «Помилка 16»), які можуть виникнути під час запуску програми Creative Cloud.
Як вирішити помилки конфігурації під час запуску програми Creative Cloud
Коли ви запускаєте програму Creative Cloud, відображається помилка конфігурації («Помилка 1», «Помилка 15» або «Помилка 16»), яка вимагає від вас видалити, а потім перевстановити продукт.
Помилка виникає, якщо дозволи для папок програми (Adobe PCD і SLStore) встановлені неправильно. Виконайте наведені нижче інструкції, щоб налаштувати правильні дозволи у вашій операційній системі.
macOS
Налаштуйте дозволи для обох папок SLStore і Adobe PCD.
-
-
Введіть /Library/Application Support/Adobe/SLStore і натисніть return.
-
Натисніть клавішу control і виберіть папку SLStore.
-
У меню, що відкриється, виберіть пункт Досьє і розгорніть розділ Спільний доступ і дозволи.
-
Натисніть значок замка. Коли буде запропоновано, введіть ім’я користувача з правами адміністратора та пароль, а потім натисніть OK.
-
Налаштуйте дозволи:
- System (Система): «Читання» та «Записування»
- Admin (Адміністратор): «Читання» та «Записування»
- Everyone (Усі): «Читання» та «Записування»
-
Натисніть значок розкривного меню та виберіть пункт Застосувати до вкладених елементів.
-
Закрийте вікно SLStore — досьє.
-
Запустіть Finder і в рядку меню виберіть Перейти > Перейти до папки.
-
Введіть /Library/Application Support/Adobe/SLStore і натисніть return.
-
Натисніть клавішу control і виберіть папку Adobe PCD.
-
Розгорніть розділ Публікування та дозволи.
-
Натисніть значок замка. Коли буде запропоновано, введіть ім’я користувача з правами адміністратора та пароль, а потім натисніть OK.
-
Налаштуйте дозволи:
- System (Система): «Читання» та «Записування»
- Admin (Адміністратор): тільки «Читання»
- Everyone (Усі): тільки «Читання»
-
Натисніть значок розкривного меню та виберіть пункт Застосувати до вкладених елементів.
-
Закрийте вікно Adobe PCD — досьє.
Щоб вирішити помилку у Windows 11, виконайте всі ці дії:
-
Відкрийте вікно Файлового провідника.
-
Натисніть Вигляд, а потім виберіть Відображення > Приховані елементи.
Тепер ви можете переглядати приховані файли у своєму Файловому провіднику.
Тепер ви можете переглядати приховані файли у своєму Файловому провіднику.
Виконайте цю процедуру двічі, по одному разу для папок Adobe PCD та SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows (64-розрядна): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
У Файловому провіднику клацніть правою кнопкою миші папку Adobe PCD або SLStore і виберіть Властивості.
-
Перейдіть на вкладку Безпека та натисніть кнопку Змінити, щоб налаштувати дозволи.
-
Виберіть групу в розділі Групи або користувачі та надайте дозволи в розділі Дозволи для Everyone (усіх):
Adobe PCD
- Administrators (Адміністратори): Повний доступ
SLStore
- Administrators (Адміністратори): Повний доступ
- System (Система): Повний доступ
- Users (Користувачі): Читання та Особливі дозволи
Ви успішно надали необхідні дозволи.
Ви успішно надали необхідні дозволи. -
Натисніть кнопку OK, щоб закрити діалогове вікно «Дозволи».
-
У вікні Властивості натисніть кнопку Додатково.
-
Установіть прапорець Замінити всі записи дозволів дочірніх об’єктів записами успадкованих дозволів цього об’єкта та натисніть кнопку OK.
Ви оновили всі записи дозволів дочірніх об’єктів.
Ви оновили всі записи дозволів дочірніх об’єктів. -
Натисніть кнопку OK, щоб закрити вікно властивостей SLStore або Adobe PCD.
Виконайте ці дії, щоб вирішити помилку у Windows 10.
-
Відкрийте вікно Файлового провідника.
-
Натисніть Вигляд, а потім виберіть Відображення > Приховані елементи.
Щоб вирішити помилку у Windows XP Home, виконайте всі чотири наведені нижче дії.
