Закрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Останнє оновлення:
4 черв. 2024 р.
Усуньте повідомлення «Невідома помилка сервера» під час входу в програму Creative Cloud.
Намагаючись увійти в програму Creative Cloud після оновлення програми Creative Cloud для настільних ПК, ви можете отримувати повідомлення «Невідома помилка сервера». Спробуйте наведені нижче рішення в заданому порядку. Переходьте до кожного наступного рішення, тільки якщо попереднє не спрацювало.
Програма Creative Cloud для настільних ПК версії 1.0.0.183 і пізніших має оновлення, яке зазвичай вирішує цю проблему. У більшості випадків Creative Cloud завантажує та встановлює оновлення автоматично, коли ви входите в систему. Якщо ви не можете ввійти, завантажте найновішу версію програми Creative Cloud для настільних ПК.
-
-
Перейдіть до папки OOBE.
Windows: \Users\[ім’я користувача]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[ім’я користувача]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Видаліть файл opm.db.
-
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Рішення 3. Перевстановіть програму Creative Cloud для настільних ПК й очистьте кешовану інформацію про вхід користувача
-
Видаліть програму Creative Cloud для настільних ПК.
Windows
- Відкрийте Панель керування > Програми та засоби.
- Виділіть Adobe Creative Cloud, а потім натисніть Видалити/змінити.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб видалити програму.
macOS
- Відкрийте Finder та виберіть Програми > Утиліти > Програми установки Adobe.
- Виберіть файл Uninstall Adobe Creative Cloud.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб видалити програму.
-
Повторіть кроки з Рішення 2, щоб очистити кешовану інформацію про вхід користувача.
-
Повторно установіть найновішу версію програми Creative Cloud для настільних ПК.
-
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Додаткова інформація
Якщо папка OOBE не відображається у вказаному місці, змініть параметри системи, щоб дозволити відображення прихованих файлів і папок. Дотримуйтесь вказівок для вашої операційної системи: