Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Thu hồi tài nguyên từ người dùng

Tìm kiếm

Cập nhật gần đây nhất vào 1 thg 7, 2025

Enterprise

Admin Console

Adobe dành cho doanh nghiệp và nhóm: Hướng dẫn quản trị
Lập kế hoạch triển khai
Thiết lập tổ chức của bạn
1. Các loại danh tính | Tổng quan
2. Thiết lập danh tính | Tổng quan
3. Thiết lập tổ chức bằng Enterprise ID
4. Thiết lập Azure AD Federation và Azure Sync
5. Thiết lập Google Federation và Google Sync
6. Thiết lập tổ chức với Microsoft ADFS
7. Thiết lập tổ chức cho District Portal và LMS
8. Thiết lập tổ chức với các nhà cung cấp danh tính khác
9. Câu hỏi thường gặp và cách khắc phục sự cố về SSO
10. Thiết lập Frame.io cho enterprise
  1. Adobe Admin Console cho người dùng Frame.io Enterprise
  2. Tự động thiết lập thông qua cơ chế hỗ trợ máy chủ - máy chủ Frame.io
Quản lý thiết lập tổ chức của bạn
Quản lý người dùng
Quản lý sản phẩm và quyền lợi
1. Quản lý sản phẩm và hồ sơ sản phẩm
2. Quản lý giấy phép cho thiết bị dùng chung
Bắt đầu với Global Admin Console
Quản lý dung lượng lưu trữ và tài nguyên
1. Dung lượng lưu trữ
2. Quản lý dự án
3. Di chuyển tài nguyên
4. Thu hồi tài nguyên từ người dùng
5. Di chuyển tài nguyên của học sinh sinh viên | Chỉ giáo dục
  1. Hướng dẫn Chuyển tập tin của học sinh sinh viên dành cho quản trị viên
  2. Câu hỏi thường gặp về Chuyển tập tin của học sinh sinh viên
Quản lý dịch vụ
Triển khai ứng dụng và bản cập nhật
1. Tổng quan
2. Tạo gói
  1. Đóng gói ứng dụng qua Admin Console
  2. Tạo gói cấp phép người dùng theo tên
  3. Quản lý các gói được tạo trước
    1. Quản lý mẫu Adobe
    2. Quản lý các gói Một ứng dụng
  4. Quản lý gói
  5. Quản lý giấy phép thiết bị
  6. Cấp phép dạng số sê-ri
3. Tùy chỉnh gói
  1. Tùy chỉnh ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
  2. Đưa các tiện ích mở rộng vào gói
4. Triển khai gói
5. Quản lý bản cập nhật
  1. Quản lý sự thay đổi dành cho khách hàng doanh nghiệp và nhóm của Adobe
  2. Triển khai bản cập nhật
6. Công cụ thiết lập máy chủ cập nhật Adobe (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Ghi chú phát hành
  2. Sử dụng Adobe Remote Update Manager
8. Khắc phục sự cố
  1. Khắc phục lỗi cài đặt và gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud
  2. Truy vấn máy khách để kiểm tra xem gói đã được triển khai chưa
Quản lý tài khoản dành cho nhóm
Gia hạn
1. Gói thành viên nhóm: Gia hạn
2. Doanh nghiệp sử dụng VIP: Gia hạn và tuân thủ
Quản lý hợp đồng
Báo cáo & nhật ký
Nhận trợ giúp

Áp dụng đối với doanh nghiệp và nhóm.

Tìm hiểu cách thu hồi tài nguyên của người dùng khi họ rời khỏi tổ chức.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ lưu trữ Adobe dành cho doanh nghiệp, thì tổ chức của bạn sẽ sở hữu các tài khoản người dùng và nội dung liên quan đến tài khoản. Khi một người dùng rời khỏi tổ chức (hoặc bạn xóa tài khoản của một người dùng), bạn có thể chuyển tài nguyên từ thư mục người dùng đó sang người dùng khác bằng Admin Console.

Khi bạn xóa một người dùng, thư mục của người dùng đó sẽ được di chuyển đến trang Người dùng không hoạt động trong Admin Console > Lưu trữ. Bạn có thể chuyển tài nguyên của người dùng đó cho một người dùng được ủy quyền. Tất cả tài nguyên sẽ được thêm vào tệp lưu trữ dạng nén. Liên kết để tải tệp xuống sẽ được gửi đến người dùng được chỉ định qua email.

Thận trọng:

Tính năng thu hồi tài nguyên được thiết kế để sử dụng trong trường hợp người dùng rời khỏi tổ chức. Bạn không nên sử dụng tính năng thu hồi tài nguyên để chuyển tài nguyên của người dùng nếu bạn đang chuyển sang một tổ chức khác.
Sau khi một quản trị viên khởi tạo quá trình thu hồi tài nguyên, vui lòng không xóa quản trị viên đó khỏi tổ chức cho đến khi hoàn tất quá trình thu hồi tài nguyên. Quá trình thu hồi tài nguyên hoàn tất khi người dùng bị xóa xuất hiện trong tab Người dùng không hoạt động trong Admin Console, thay vì xuất hiện trong tab Người dùng đang hoạt động.

Để chuyển tài nguyên từ một người dùng đã rời khỏi tổ chức sang người dùng khác, hãy đăng nhập vào Adobe Admin Console.

Đăng nhập vào Admin Console

Thu hồi tài nguyên khi xóa người dùng

Bất cứ khi nào bạn xóa một người dùng, nếu người dùng bị ảnh hưởng có tài nguyên được lưu trữ trong thư mục Dịch vụ lưu trữ Adobe cho doanh nghiệp, bạn sẽ được nhắc khôi phục tài nguyên đó.

Trong Admin Console, hãy chọn người dùng cần xóa.

Nếu bạn chọn nhiều người dùng và có những người dùng không bị ảnh hưởng bởi nội dung lưu trữ, một màn hình sẽ hiển thị danh sách riêng biệt cho người dùng bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng.

Tìm hiểu cách:

(Không áp dụng cho khách hàng thuộc ngành Giáo dục)

Từ danh sách tuỳ chọn, hãy chọn một trong các mục sau, sau đó chọn Tiếp theo:
- Chuyển nội dung ngay bây giờ: Nội dung thư mục sẽ được gửi đến người dùng được chỉ định, qua email. Nếu bạn chọn tùy chọn này, hãy cho biết địa chỉ email của người dùng được chỉ định sẽ nhận nội dung. Bạn có thể chỉ định địa chỉ email của bất kỳ loại danh tính được hỗ trợ nào của người dùng trong tổ chức.
- Chuyển nội dung sau: Nội dung thư mục sẽ vẫn nằm trong tab Người dùng không hoạt động cho đến khi bị xoá vĩnh viễn.
- Xóa vĩnh viễn nội dung: Thư mục sẽ bị xóa vĩnh viễn, không có tùy chọn nào để lấy lại nội dung.
Lưu ý:

Nếu bạn xóa người dùng bằng các thao tác hàng loạt, tùy chọn mặc định là Chuyển nội dung sau sẽ tự động được áp dụng. Tài nguyên của người dùng bị xóa có trong tab Người dùng không hoạt động dưới mục Lưu trữ > Thư mục người dùng cá nhân.

Dành cho khách hàng Giáo dục

Khách hàng thuộc lĩnh vực Giáo dục sẽ không thấy các tùy chọn trên. Điều này có nghĩa là khi bạn xóa tài khoản, tài sản của học sinh sẽ được chuyển đến tab Người dùng không hoạt động.

Để chuyển tài sản cho một học sinh đã rời khỏi tổ chức, hãy truy cập vào Lưu trữ > Người dùng không hoạt động, sau đó chuyển nội dung cho chính bạn hoặc cho một người dùng khác trong tổ chức (vì học sinh này không còn thuộc đơn vị nữa). Sau đó, người nhận cần tải tài nguyên xuống (dưới dạng tệp zip) rồi gửi tệp zip đó cho học sinh đó.
Trong màn hình xác nhận, chọn Xóa người dùng.

Nếu bạn chọn Chuyển nội dung ngay, thì người dùng sẽ nhận được email có liên kết để tải tệp lưu trữ dạng nén xuống. Mỗi tệp lưu trữ dạng nén có thể lên tới 5 GB tùy thuộc vào tổng kích thước của các tài nguyên được lưu trữ trong thư mục của người dùng. Tùy thuộc vào kích thước tài nguyên, bạn có thể cần chờ một chút để nhận được email.

Nếu chọn Chuyển nội dung sau, bạn có thể vào tab Người dùng không hoạt động để thu hồi tài nguyên.
Lưu ý:
Quản trị viên sẽ nhận được một email nếu quá trình thu hồi tài nguyên không thành công. Tùy thuộc vào giai đoạn, bạn có thể thực hiện một trong những thao tác sau:

Nếu hành động gửi email không thành công, hãy Chia sẻ thư mục Người dùng không hoạt động để khởi tạo lại email.

Nếu quá trình tạo tệp lưu trữ dạng nén không thành công, hãy thêm người dùng một lần nữa và chỉ định họ vào Hồ sơ sản phẩm để cấp cho họ quyền lưu trữ. Sau đó khởi động lại quá trình này.

Thu hồi nội dung từ thư mục Người dùng không hoạt động

Truy cập Lưu trữ > Thư mục người dùng cá nhân> Người dùng không hoạt động, và chọn biểu tượng Xem chi tiết của người dùng để mở chi tiết thư mục.
Chọn biểu tượngTùy chọn khác, sau đó chọnChỉnh sửa quyền truy cập thư mục.
Nhập địa chỉ email của người dùng được chỉ định, rồi chọn Thêm.
Chọn Lưu để hoàn tất quá trình.

Người dùng được ủy quyền sẽ nhận được email có liên kết để tải tệp lưu trữ dạng nén xuống. Mỗi tệp nén có thể lên đến 5 GB, tuỳ thuộc vào tổng dung lượng tài sản được lưu trong thư mục của người dùng. Tùy thuộc vào kích thước của tài nguyên, bạn có thể cần chờ một chút để nhận được email.

Tải tập tin được chia sẻ xuống

Người dùng được chỉ định sẽ nhận được email có liên kết để tải tệp lưu trữ dạng nén xuống. Có những hạn chế về loại tài nguyên có thể thu hồi. Hãy xem mục Tài nguyên có thể thu hồi để biết tài nguyên nào có thể lưu trữ.

Tùy thuộc vào kích thước của tài nguyên gốc, hệ thống có thể tạo nhiều tệp lưu trữ. Mỗi tệp lưu trữ dạng nén có thể có kích thước tối đa 5 GB. Hệ thống sẽ gửi email khi tạo xong tất cả các tệp lưu trữ. Do đó, người dùng được chỉ định có thể phải chờ một lúc thì mới nhận được email.

Tệp lưu trữ dạng nén chứa những tài nguyên đã đồng bộ hóa mà người dùng có, bao gồm các tệp, thư viện và tài liệu đám mây.

Tài nguyên có thể thu hồi

Đối với người dùng Acrobat, chỉ có thể thu hồi tài nguyên trong tab Tập tin. Tài nguyên trong mục Nội dung lưu trữ khác hoặc Thỏa thuận không được thu hồi.

Các tập tin Acrobat thuộc về người dùng doanh nghiệp (thành viên của các tổ chức ETLA) cũng không được hỗ trợ, và do đó không được đưa vào tệp lưu trữ dạng nén. Xem bảng sau để biết thêm chi tiết.

Lưu ý:

Đối với người dùng doanh nghiệp đã di chuyển sang dịch vụ lưu trữ Adobe cho doanh nghiệp, các tài nguyên Acrobat cũng được đưa vào dịch vụ lưu trữ đám mây của họ.

Tệp lưu trữ gồm những gì	Tệp lưu trữ không bao gồm những gì
Tài nguyên được đồng bộ hóa của người dùng, bao gồm: Tập tin Creative Cloud Thư viện được lưu trữ trong đám mây Tài liệu đám mây (tài liệu Photoshop, Illustrator và XD) Tập tin Adobe Express (Chỉ áp dụng cho những tập tin được tạo sau ngày 08/16/2023)	Tài liệu đã phát hành Thỏa thuận Acrobat Sign Bài đăng trên mạng xã hội Adobe Express Sản phẩm sáng tạo trên thiết bị di dộng Tập tin Lightroom Tài nguyên Behance Tài nguyên Portfolio Tài nguyên đã xóa

Để khôi phục những tập tin trong tệp lưu trữ, hãy giải nén tệp lưu trữ rồi tải lên thư mục lưu trữ Creative Cloud của riêng bạn. Để biết chi tiết, hãy xem mục Quản lý tài nguyên được chuyển giao.

Để khôi phục những tệp không có trong tệp lưu trữ, hãy thực hiện một trong các thao tác sau tùy thuộc vào loại tệp:

Đối với các liên kết InDesign đã phát hành, bạn phải phát hành lại chúng từ tài khoản mới. Người dùng sẽ không thể truy cập vào những nguồn đã phát hành trước đó ngay cả khi họ đã tải nguồn đó xuống.
Đối với các tập tin Lightroom, hãy đảm bảo rằng người dùng tải tập tin xuống rồi chuyển vào tài khoản của bạn trước khi xóa người dùng khỏi tổ chức.
Đối với bất kỳ trường hợp nào khác, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe.

Lưu ý:

Những tập tin mà người dùng đánh dấu để xóa trong thư mục lưu trữ Creative Cloud của họ sẽ không thu hồi được trong bất kỳ trường hợp nào.

Nội dung tương tự

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?