Đăng nhập vào Admin Console và chuyển đến Users.
Cập nhật gần đây nhất vào
21 thg 5, 2026
Lấy lại nội dung từ những người dùng rời khỏi tổ chức của bạn bằng cách chuyển tài sản Adobe Storage của họ cho người dùng khác.
Thận trọng
- Chỉ sử dụng Lấy lại tài sản cho những người dùng rời khỏi tổ chức của bạn.Nếu bạn đang di chuyển người dùng sang tổ chức khác, hãy sử dụng Asset Migration thay vào đó.
- Đừng xóa quản trị viên đã bắt đầu quá trình lấy lại tài sản cho đến khi quá trình hoàn tất.
Bất cứ khi nào bạn xóa một người dùng, nếu người dùng bị ảnh hưởng có tài nguyên được lưu trữ trong thư mục Dịch vụ lưu trữ Adobe cho doanh nghiệp, bạn sẽ được nhắc khôi phục tài nguyên đó.
Chọn người dùng cần xóa.Nếu nhiều người dùng được chọn, Admin Console hiển thị danh sách riêng biệt của những người dùng bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng bởi quá trình lấy lại tài sản.
Chọn Xóa người dùng, sau đó chọn:
- Chuyển nội dung ngay: Người nhận sẽ nhận được email với liên kết tải xuống sau khi các tệp nén được tạo.
- Chuyển nội dung sau: Giữ tài sản và lấy lại sau từ tab Người dùng không hoạt động.Nếu chính sách lưu giữ được thiết lập cho tổ chức của bạn, tài sản sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian đã định cấu hình trước khi bị xóa vĩnh viễn.Tìm hiểu thêm về cách thiết lập chính sách lưu giữ nội dung.
- Xóa vĩnh viễn nội dung: Xóa tất cả tài sản vĩnh viễn.Hành động này không thể hoàn tác.
Khi xóa người dùng hàng loạt, Chuyển nội dung sau được chọn tự động.Bạn có thể chuyển tài sản sau bằng cách chuyển đến Lưu trữ > Thư mục người dùng cá nhân > Người dùng không hoạt động.
Trong màn hình xác nhận, chọn Xóa người dùng.
Ghi chú
Quản trị viên sẽ nhận được một email nếu quá trình thu hồi tài nguyên không thành công. Tùy thuộc vào giai đoạn, bạn có thể thực hiện một trong những thao tác sau:
- Nếu hành động gửi email không thành công, hãy Chia sẻ thư mục Người dùng không hoạt động để khởi tạo lại email.
- Nếu quá trình tạo tệp lưu trữ dạng nén không thành công, hãy thêm người dùng một lần nữa và chỉ định họ vào Hồ sơ sản phẩm để cấp cho họ quyền lưu trữ. Sau đó khởi động lại quá trình này.
Thu hồi nội dung từ thư mục Người dùng không hoạt động
Lấy lại tài sản từ những người dùng không còn hoạt động trong tổ chức của bạn.Bạn cũng có thể xác định thời gian lưu giữ nội dung từ người dùng không hoạt động trước khi bị xóa vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập chính sách lưu giữ nội dung.
Trong Admin Console, chuyển đến Storage > Individual user folders > Inactive users.
Để tìm một người dùng cụ thể, hãy nhập địa chỉ email, tên người dùng, tên hoặc họ vào trường tìm kiếm.
Ghi chú
Tìm kiếm có thể không trả về kết quả nếu thông tin của người dùng đã bị xóa khỏi hệ thống, người dùng chưa bao giờ thuộc tổ chức của bạn, là người dùng thư mục, đã bị xóa khỏi thư mục hoặc bị hủy kích hoạt, hoặc không có lưu trữ không hoạt động.
Chọn Xem chi tiết cho người dùng.
Chọn biểu tượng Tùy chọn khác , sau đó chọn Chỉnh sửa quyền truy cập thư mục.
Nhập địa chỉ email của người nhận được chỉ định và chọn Thêm.
Chọn Lưu.
Người nhận sẽ nhận được liên kết tải xuống qua email sau khi tệp lưu trữ được tạo.
Tải tập tin được chia sẻ xuống
Người dùng được chỉ định sẽ nhận được email với liên kết để tải xuống tài sản đã lấy lại dưới dạng một hoặc nhiều tệp nén.
- Mỗi tệp lưu trữ có thể lên đến 5 GB.
- Bộ sưu tập tài sản lớn có thể được chia thành nhiều tệp lưu trữ và có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý trước khi email được gửi.
- Các tệp lưu trữ chứa tài sản được hỗ trợ, bao gồm tập tin, Creative Cloud Libraries và tài liệu đám mây.Xem Tài sản có thể được lấy lại để có danh sách đầy đủ.
Kho lưu trữ được khôi phục chứa các tài sản được hỗ trợ từ Adobe Storage của người dùng.
Đối với người dùng Acrobat, chỉ có các tài sản trong tab Tập tin được bao gồm trong quá trình thu hồi tài sản.Các tài sản trong Lưu trữ khác và Thỏa thuận không được bao gồm.
|
Được bao gồm |
Không bao gồm |
|---|---|
|
|
Khôi phục các tài sản đã được thu hồi
Để truy cập các tài sản đã được khôi phục, hãy giải nén kho lưu trữ đã tải xuống và tải lên các tập tin vào lưu trữ Creative Cloud của bạn.Để biết thêm thông tin, xem Quản lý tài sản đã chuyển.
Một số loại tài sản yêu cầu các bước bổ sung:
- Liên kết InDesign đã xuất bản: Xuất bản lại tài liệu từ tài khoản mới để khôi phục các liên kết đã xuất bản.
- Tập tin Lightroom: Chuyển những tập tin này trước khi xóa người dùng khỏi tổ chức.
- Các tài sản không được hỗ trợ khác: Liên hệ Adobe Customer Care.
Ghi chú
Các tập tin mà người dùng đã đánh dấu để xóa trong thư mục lưu trữ Creative Cloud của họ không thể được khôi phục.
