Doanh nghiệp VIP: Gia hạn và tuân thủ

 Để xem chi tiết thông tin gia hạn gói, chuyển đến mục Tài khoản > Tài khoản trong Admin Console.

Thời gian gia hạn

Với tư cách là khách hàng doanh nghiệp VIP của Adobe, giấy phép cho từng sản phẩm của bạn sẽ được gia hạn hàng năm. Adobe cung cấp một khoảng thời gian gia hạn cho phép bạn gia hạn giấy phép sản phẩm vào trước và sau ngày kỷ niệm.

Khi bắt đầu thời gian gia hạn, thông báo sau sẽ hiển thị ở đầu tab Tổng quan và Sản phẩm trong Admin Console để nhắc bạn gia hạn giấy phép.

"Ngày kỷ niệm của bạn là <anniversary date and time>. Liên hệ với quản lý tài khoản của bạn tại <reseller> để gia hạn gói đăng ký hoặc thực hiện các thay đổi khác".

Các thông báo sẽ hiển thị trong Admin Console suốt thời gian gia hạn, tùy thuộc vào tình trạng gia hạn giấy phép của bạn là chưa gia hạn hay đã gia hạn một phần.

Sau khi kết thúc thời gian Gia hạn

Các giấy phép chưa được gia hạn trong thời gian gia hạn sẽ hết hạn. Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với đại lý để mua gói đăng ký mới.

Nếu đặt đơn gia hạn bất cứ lúc nào trong thời gian gia hạn, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

Tình trạng gia hạn giấy phép: Số tóm tắt

Bạn có thể xem trạng thái giấy phép tại tab Sản phẩm trong Admin Console bất cứ lúc nào trong thời gian gia hạn. Trạng thái giấy phép hiển thị theo giao dịch mua bạn đã thực hiện và khoảng thời gian bạn xem trạng thái trong thời gian gia hạn.

Số giấy phép bạn đã mua.

Số giấy phép hiện đang được sử dụng cho một sản phẩm cụ thể.

Chỉ hiển thị trong thời gian gia hạn, con số này cho biết số giấy phép đã chỉ định chưa được gia hạn. Người dùng sử dụng những giấy phép này sẽ mất quyền truy cập nếu những giấy phép này không được gia hạn trong thời gian gia hạn. Con số này sẽ không hiển thị trong thời gian gia hạn nếu bạn gia hạn tất cả hoặc nhiều hơn số giấy phép bạn đang dùng.

Số giấy phép bạn đã đặt yêu cầu mua bằng quy trình Thêm giấy phép hoặc Thêm sản phẩm trong tab Tổng quan và đang chờ xử lý thanh toán. Trạng thái này hiển thị khi bạn thêm giấy phép trong thời hạn nhưng chưa thanh toán.

Nếu thiếu giấy phép do bạn chưa thực hiện thanh toán trong thời gian gia hạn thì số người dùng vượt quá sẽ mất quyền truy cập vào các sản phẩm đã chỉ định cho họ.

Các phần tiếp theo của tài liệu này sẽ giải thích các tình huống khác nhau tùy thuộc vào cách bạn quản lý giấy phép trong thời gian gia hạn. Những phần này cũng sẽ trình bày chi tiết các bước bạn có thể thực hiện để gia hạn giấy phép; hoặc quản lý giấy phép trong trường hợp chỉ gia hạn một phần giấy phép.

Tình huống 1: Gia hạn toàn bộ

Nếu bạn gia hạn tất cả hoặc nhiều hơn số giấy phép bạn đang sử dụng, thông báo sau sẽ hiển thị ở đầu tab Tổng quan và Sản phẩm trong Admin Console:

"Cảm ơn bạn đã gia hạn gói đăng ký. Bạn có thể thêm giấy phép bổ sung bằng cách đặt hàng với quản lý tài khoản tại <reseller>".

Các số tóm tắt thể hiện số lượng giấy phép mới.

Tình huống 2: Gia hạn một phần

Trạng thái trước ngày kỷ niệm

Nếu bạn gia hạn một số giấy phép và vẫn chưa vượt quá ngày kỷ niệm, thông báo sau sẽ hiển thị ở đầu tab Tổng quan và Sản phẩm trong Admin Console:

"Phạm vi gia hạn chỉ bao gồm một phần số giấy phép hiện tại. Đặt hàng với quản lý tài khoản tại <reseller> trước <anniversary date and time> để gia hạn các giấy phép còn lại hoặc thực hiện những thay đổi khác".

Trạng thái sau ngày kỷ niệm

Nếu bạn đã gia hạn một số giấy phép và vẫn chưa vượt quá ngày kỷ niệm, thông báo sau sẽ hiển thị ở đầu tab Tổng quan và Sản phẩm trong Admin Console:

"Phạm vi gia hạn chỉ bao gồm một phần số giấy phép hiện tại. Đặt đơn gia hạn bổ sung với quản lý tài khoản <reseller> trước <anniversary date and time> để tránh bị gián đoạn dịch vụ".

Trang Sản phẩm dành cho sản phẩm bạn đã gia hạn một phần cũng hiển thị trạng thái gia hạn giấy phép.

Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy các giấy phép bị thiếu được thể hiện bằng trạng thái Cần gia hạn :

Sau ngày kỷ niệm, nếu số giấy phép đã sử dụng nhiều hơn số giấy phép hiện có thì bạn phải gia hạn số giấy phép sử dụng vượt mức đó.

Bạn có thể chọn thực hiện một trong những hành động sau, sau khi gia hạn một phần giấy phép:

• Đặt đơn cho các giấy phép còn lại.
• Bỏ chỉ định người dùng khỏi sản phẩm đó để giải quyết vấn đề thiếu giấy phép.

 Nếu không thực hiện một trong các bước này trước khi kết thúc thời gian ân hạn nêu trong thông báo trên Admin Console thì các giấy phép sử dụng vượt mức sẽ tự động bị hủy chỉ định.

Người dùng bị hủy chỉ định là những người dùng mới nhất được chỉ định cho sản phẩm này. Để xem danh sách người dùng sẽ bị hủy chỉ định, nhấp vào Cần gia hạn ở góc trên bên trái của tab Tất cả người dùng.

Hủy chỉ định người dùng khỏi sản phẩm

Bạn có thể hủy chỉ định người dùng khỏi một sản phẩm trong tab Người dùng của sản phẩm đó. Xem cách xóa người dùng và nhóm người dùng khỏi sản phẩm.

Nếu bạn hủy chỉ định một người dùng không nằm trong số Người dùng cần gia hạn, người dùng đầu tiên nằm trong danh sách đó sẽ được xóa khỏi danh sách. Thao tác này được lặp lại khi bạn tiếp tục hủy chỉ định người dùng khác khỏi sản phẩm này.

Sau khi giải quyết vấn đề thiếu giấy phép, số giấy phép chỉ định phải bằng với số giấy phép hiện có.

Chỉ báo Cần gia hạn không còn hiển thị vì bạn không bị thiếu giấy phép.

Tình huống 3: Không gia hạn

Sau khi thời gian gia hạn kết thúc, nếu bạn không gia hạn bất kỳ giấy phép nào cho sản phẩm trong thời gian gia hạn thì sẽ nhận được thông báo sau:

"Gói đăng ký VIP của bạn đã hết hạn vào <anniversary date and time>. Liên hệ với quản lý tài khoản của bạn tại <reseller> để mua gói đăng ký mới hoặc thực hiện các thay đổi khác".

Trong trường hợp này, bạn không thể chỉ thực hiện bước gia hạn nữa. Mua gói đăng ký mới và chỉ định lại người dùng.