Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Chỉ định giấy phép cho người dùng theo nhóm

Áp dụng đối với gói Creative Cloud dành cho nhóm.

Quickly license your team.
Go to Admin Console > Overview Add Users. For each user, enter email, select product, and save.

Bạn có thể chỉ định giấy phép sản phẩm thông qua những cách sau:

Trước khi bắt đầu

Kiểm tra xem còn giấy phép hay không. Truy cập Admin Console > Tổng quan. Trong mục Sản phẩm và dịch vụ, và kiểm tra xem có giấy phép cho sản phẩm hay không. Nếu không, hãy mua thêm giấy phép hoặc hủy chỉ định giấy phép từ người dùng khác.

Đảm bảo rằng bạn chỉ định đúng người dùngTruy cập Admin Console > Người dùng. Xem lại thông tin chi tiết của người dùng để tránh chỉ định sai. Nếu người dùng không được thêm vào hoặc tên/email của họ không đúng, hãy thêm người dùng hoặc chỉnh sửa thông tin người dùng.

Để chỉ định lại giấy phép, hãy hủy chỉ định rồi chỉ định lại. Trước khi chỉ định lại giấy phép cho người dùng khác, hãy hủy chỉ định giấy phép đó khỏi người dùng hiện tại. Sau đó, chỉ định giấy phép cho người dùng mong muốn.

Chỉ định giấy phép thông qua Admin Console

Chỉ định giấy phép là một nhiệm vụ quản trị quan trọng. Xem video ngắn này để biết cách chỉ định giấy phép.

Thực hiện các bước sau để chỉ định giấy phép một sản phẩm cụ thể cho người dùng.

 Đăng nhập rồi chuyển đến phần Sản phẩm trong Admin Console với tư cách là quản trị viên.

 Nhấp vào Chỉ định người dùng trên sản phẩm có liên quan.

 Liên kết Chỉ định người dùng chỉ hiển thị đối với sản phẩm có giấy phép chưa được chỉ định.

 Nhập tên hoặc địa chỉ email của người dùng.

 Nhấp vào Lưu.

Một email xác nhận được gửi đến người dùng. Bây giờ, họ có thể Cài đặt ứng dụng được chỉ định và bắt đầu sử dụng chúng.

Bạn cũng có thể thêm nhiều người dùng cùng lúc thông qua tệp CSV tải lên. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Thêm người dùng.

 Theo mặc định, quản trị viên không thể truy cập Creative Cloud. Nếu quản trị viên yêu cầu quyền truy cập, bạn phải chỉ định giấy phép sản phẩm.

 Bạn có thể mua thêm sản phẩm và giấy phép bất cứ lúc nào. Xem bài viết Thêm sản phẩm và giấy phép. Bạn có thể xóa sản phẩm và giấy phép trong thời gian gia hạn cho gói đăng ký Creative Cloud dành cho nhóm. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Xóa sản phẩm và giấy phép

Chỉ định giấy phép từ ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn

Áp dụng cho ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn phiên bản 5.7 trở lên.

Cảnh báo:

Việc chỉ định giấy phép qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không được hỗ trợ nếu bạn là quản trị viên của nhiều nhóm hoặc nếu bạn mua bất kỳ sản phẩm doanh nghiệp nào với Creative Cloud cho nhóm.

 

Nếu vừa được thêm vào danh sách quản trị viên của nhóm, bạn có thể phải đợi đến một tuần để có thể cấp giấy phép thông qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

 Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi chọn Chỉ định giấy phép.

Chọn Chỉ định giấy phép

 Nhập địa chỉ email và tên của người dùng.

Thêm chi tiết người dùng

 Chọn sản phẩm mà bạn muốn chỉ định giấy phép.

Chọn sản phẩm

Lưu ý:

Bạn cũng có thể chỉ định giấy phép cho nhiều người dùng cùng một lúc.

 Chọn Lưu.

Lưu

Một email xác nhận được gửi đến người dùng. Bây giờ, họ có thể Cài đặt ứng dụng được chỉ định và bắt đầu sử dụng chúng.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để hủy chỉ định giấy phép?

Trợ giúp nhanh
Để hủy chỉ định giấy phép, hãy truy cập Admin Console > Người dùng. Bạn có thể xóa người dùng hoặc chỉnh sửa chỉ định sản phẩm cho họ.

Xóa giấy phép của người dùng nếu họ không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm đó hoặc người dùng rời khỏi nhóm.

  1. Đăng nhập vào Admin Console với tư cách là quản trị viên.

  2. Truy cập Người dùng > Người dùng.

  3. Chọn người dùng để mở thông tin về người dùng đó. Trong mục Sản phẩm, hãy xóa người dùng hoặc chỉnh sửa việc chỉ định giấy phép. Chọn Lưu.

    Một email xác nhận được gửi đến quản trị viên.

Làm thế nào để xóa một người dùng khỏi nhóm?

  1. Trong Admin Console, hãy chuyển đến mục Người dùng > Người dùng.

  2. Từ danh sách người dùng hiển thị, hãy chọn người dùng cần xóa.

  3. Chọn Xóa người dùng.

    Lưu ý:

    Khi bạn xóa một người dùng khỏi nhóm, mọi giấy phép đã chỉ định sẽ tự động bị hủy chỉ định.

Khắc phục sự cố liên quan đến email mời.

Có thể có trường hợp thành viên nhóm của bạn nhận được email xác nhận giấy phép mà bạn chỉ định chậm hơn bình thường. Hãy yêu cầu người dùng kiểm tra thư mục spam để đảm bảo rằng họ không bỏ lỡ email.

Nếu người dùng không nhận được email trong thời gian hợp lý, hãy đăng nhập vào Admin Console rồi chuyển đến mục Người dùng > Người dùng. Nhấp vào người dùng rồi xác minh xem việc chỉ định giấy phép có thành công hay không.

Nếu chỉ định giấy phép thành công

Nếu chỉ định giấy phép không thành công

Hủy chỉ định giấy phép cho người dùng. Sau đó chỉ định lại. Hoặc, xóa người dùng khỏi nhóm rồi thêm lại họ. Chỉ định giấy phép. Nếu người dùng vẫn không nhận được lời mời, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe. 

Chỉ định giấy phép một lần nữa. Người dùng sẽ nhận được email mời ngay. Nếu người dùng vẫn không nhận được email mời, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe.

Làm thế nào để xóa sản phẩm và giấy phép?

Để xóa sản phẩm và giấy phép, bạn phải đợi đến thời hạn gia hạn gói đăng ký. Xem bài viết Hủy gói đăng ký nhóm.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?