Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Thay đổi chủ hợp đồng của tài khoản nhóm

Áp dụng đối với gói Creative Cloud dành cho nhóm.

Tìm hiểu cách chủ hợp đồng có thể chuyển giao trách nhiệm của mình cho quản trị viên khác hoặc cách quản trị viên hệ thống có thể tìm ra chủ hợp đồng là ai và yêu cầu trở thành chủ sở hữu.

Chỉ một chủ hợp đồng duy nhất được phép thực hiện các cập nhật liên quan đến thanh toán. Theo mặc định, chủ hợp đồng là quản trị viên mua gói đăng ký Creative Cloud dành cho nhóm và thiết lập tài khoản.

Để thay đổi chủ hợp đồng, hãy chuyển đến tab Tài khoản trong Adobe Admin Console.

 Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản? Tìm hiểu cách giải quyết các sự cố đăng nhập.


Thay đổi chủ hợp đồng

Là chủ hợp đồng, bạn có thể đề cử một quản trị viên để trở thành chủ hợp đồng và chuyển giao trách nhiệm của bạn cho họ. Quản trị viên được đề cử phải có cùng thiết đặt quốc gia với bạn.

  1. Đăng nhập vào Admin Console.

    Lưu ý:

    Tại các quốc gia sử dụng dịch vụ của Digital River, đối tác thương mại điện tử của Adobe, hãy chuyển đến Adobe Admin Console > Hỗ trợ để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe nhằm thay đổi chủ hợp đồng.

  2. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa  cho chủ hợp đồng.

    Trong trường hợp có nhiều hợp đồng, chọn tên hợp đồng để xem thông tin tài khoản.

    Trang thông tin tài khoản có biểu tượng chỉnh sửa dành cho chủ hợp đồng được tô sáng.
    Chọn biểu tượng chỉnh sửa để cập nhật chủ hợp đồng.

    Nếu bạn không thấy biểu tượng Chỉnh sửa  :

    • Bạn không phải là chủ hợp đồng. Tìm hiểu cách để trở thành chủ hợp đồng.
    • Bạn có thể thấy biểu tượng Chỉnh sửa   cho phương thức thanh toán nhưng không thấy chủ hợp đồng? Bạn là quản trị viên duy nhất của nhóm. Hãy cân nhắc thêm nhiều quản trị viên hơn.
  3. Để đề cử chủ hợp đồng, hãy chọn một người dùng trong cửa sổ Thay đổi chủ hợp đồng.

    Người dùng được đề cử phải có cùng thiết đặt quốc gia với bạn.

    Nếu người dùng dự định không có trong danh sách, hãy chọn Hủy rồi thêm người dùng đó làm quản trị viên hệ thống trước. Sau đó, thử thay đổi chủ hợp đồng một lần nữa.

  4. Chọn Lưu. Một email mời sẽ được gửi tới người được đề cử.

    Để trở thành chủ hợp đồng, người được đề cử phải chấp nhận lời mời. Sau đó, chấp nhận các điều khoản và điều kiện và thêm thông tin thanh toán cho tài khoản.

    Khi người được đề cử chấp nhận lời mời, bạn sẽ bị xóa khỏi vai trò chủ hợp đồng và không thể truy cập vào thông tin thanh toán hoặc lập hóa đơn nữa.

Thu hồi lời mời

Bạn có thể thu hồi lời mời trở thành chủ hợp đồng cho đến khi người được đề cử chấp nhận lời mời.

  1. Trên tab Tài khoản trong Admin Console, chọn biểu tượng Thu hồi.

    Trang thông tin tài khoản có biểu tượng thu hồi dành cho chủ hợp đồng được tô sáng.
    Thu hồi lời mời đang chờ xử lý.

  2. Chọn Thu hồi lời mời.

Tìm hiểu xem chủ hợp đồng là ai

Bạn có thể dễ dàng tìm thấy chủ hợp đồng của tổ chức và liên hệ với họ để giúp thực hiện nhiệm vụ quản lý tài khoản.

  1. Chuyển đến Admin Console > Tài khoản.

  2. Trong mục Chi tiết tài khoản, hãy tìm chủ hợp đồng.

    Liên hệ với chủ hợp đồng để hoàn thành nhiệm vụ của bạn.

Trở thành chủ hợp đồng

Nếu chưa có chủ hợp đồng

Là quản trị viên, bạn có thể nắm quyền sở hữu tài khoản nếu chủ hợp đồng đã rời khỏi tổ chức. Đăng nhập vào Admin Console, chuyển đến tab Hỗ trợ rồi liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe. Nhóm chăm sóc khách hàng yêu cầu bạn gửi email yêu cầu thay đổi quyền sở hữu tài khoản.

Để xác nhận thay đổi, nhóm chăm sóc khách hàng sẽ gửi email đến chủ hợp đồng hiện tại. Bạn được chỉ định là chủ hợp đồng trong các trường hợp sau:

  • Email của chủ hợp đồng hiện tại không còn tồn tại.
  • Chủ hợp đồng hiện tại không phản hồi trong vòng hai ngày.
  • Tài khoản chưa được thanh toán do vấn đề thanh toán.

Sau khi được chỉ định là chủ hợp đồng, bạn sẽ được nhắc cập nhật thông tin thanh toán trên tài khoản.

Lưu ý:

Nếu chủ hợp đồng không có mặt và tài khoản không có bất kỳ quản trị viên nào khác, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe không thể thăng hạng cho người không phải quản trị viên lên vai trò quản trị viên. Trong trường hợp này, bạn có thể mua gói đăng ký Creative Cloud dành cho nhóm mới.

Nếu chủ hợp đồng mời bạn

Nếu chủ hợp đồng hiện tại đề cử bạn trở thành chủ hợp đồng, bạn sẽ nhận được lời mời qua email.

  1. Mở lời mời qua email và chấp nhận để trở thành chủ hợp đồng.

    Màn hình đăng nhập sẽ hiển thị.

  2. Hãy đăng nhập, đọc các điều khoản và điều kiện và chấp nhận.

  3. Thêm thông tin thanh toán.

    Nếu không có thông tin thanh toán, bạn có thể chuyển đến tab Tài khoản trên Admin Console và chỉnh sửa Phương thức thanh toán. Tìm hiểu thêm.

    Nếu bạn đã bỏ lỡ một khoản thanh toán hoặc thanh toán không thành công, hãy xem cách khắc phục sự cố thanh toán.

    Thêm thông tin thanh toán

  4. Chọn Lưu.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?