Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Hủy gói Creative Cloud dành cho nhóm

Áp dụng đối với gói Creative Cloud dành cho nhóm.

Tìm hiểu cách hủy gói Creative Cloud dành cho nhóm nếu bạn đã mua trực tiếp từ Adobe. Nếu bạn mua thông qua đại lý, hãy liên hệ trực tiếp với họ.

Bạn gặp bất cứ vấn đề nào sau đây? Tìm hiểu cách giải quyết và tiếp tục với gói dành cho Nhóm:

Bạn có muốn thay đổi gói không?

Bạn không cần phải hủy gói hiện tại. Tìm hiểu cách thay đổi gói của bạn mà không ảnh hưởng đến tài nguyên hoặc dung lượng lưu trữ.

Điều gì xảy ra khi bạn hủy?

Giảm dung lượng lưu trữ

Dung lượng lưu trữ đám mây cho mỗi giấy phép bị hủy sẽ giảm xuống còn 5GB. Người dùng vẫn có thể truy cập các tệp Creative Cloud của mình trên máy tính và trang web Creative Cloud, nhưng quyền truy cập này bị giới hạn ở dung lượng lưu trữ đám mây 5 GB. Nếu người dùng vượt quá giới hạn 5 GB tại thời điểm hủy, họ có 30 ngày để di chuyển tệp khỏi dung lượng lưu trữ đám mây. Sau thời hạn 30 ngày này, quyền truy cập vào một số hoặc toàn bộ tệp được lưu trữ trên máy chủ Creative Cloud có thể bị xóa. Tìm hiểu cách kiểm tra mức sử dụng dung lượng lưu trữ.

Quyền truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ bị hạn chế

Khi bạn hủy giấy phép, thành viên trong nhóm sẽ mất quyền truy cập vào hầu hết các ứng dụng và dịch vụ Creative Cloud, bao gồm khả năng tạo hoặc chỉnh sửa tệp, đồng thời sẽ chuyển sang gói thành viên miễn phí. Để giảm thiểu tối đa sự gián đoạn, bạn nên đảm bảo rằng họ lưu các tệp đang hoạt động trong thiết bị ở định dạng tương thích.

Ảnh hướng đến đặc quyền của Adobe Admin Console

Nếu hủy toàn bộ gói, bạn sẽ mất khả năng quản lý nhóm của mình bằng Admin Console. Ngoài ra, các buổi gặp gỡ chuyên gia và dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt sẽ không được cung cấp nữa. 

Phí hủy và hoàn tiền

Tùy thuộc vào gói dịch vụ và ngày gia hạn, bạn có thể sẽ bị tính phí hủy hoặc được hoàn lại tiền. Đọc thêm về Các điều khoản và chính sách hoàn tiền của gói đăng ký của Adobe.

Làm thế nào để hủy?

  1. Đăng nhập vào Admin Console rồi chuyển đến Tài khoản.

  2. Cuộn xuống phần Gói và giấy phép.

  3. Chọn Quản lý cho gói mà bạn muốn hủy, sau đó chọn Hủy giấy phép.

  4. Làm theo các bước trên màn hình Hủy giấy phép.

    Tab Tài khoản hiển thị phần gói và giấy phép với tùy chọn quản lý được chọn cho Adobe Audition.
    Quản lý các gói và giấy phép từ tab Tài khoản trong Adobe Admin Console.

    Lưu ý:

    Chúng tôi đang dần triển khai khả năng này và có thể chưa cung cấp cho bạn. Nếu bạn không thấy tùy chọn Hủy hoặc không thể hủy, hãy chuyển đến tab Hỗ trợ trong Admin Console, rồi chọn Bắt đầu trò chuyện để liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Adobe.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?