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Última actualización el
11 may. 2026
Genere informes CSV programados para realizar un seguimiento del uso de SMS y WhatsApp, monitorizar cuotas y analizar el consumo por grupo.
Las exportaciones de uso de transacciones proporcionan visibilidad de la actividad de SMS y WhatsApp en toda su cuenta, incluidas las cantidades compradas, los totales de consumo y el uso a nivel de grupo. Estas exportaciones incluyen:
- Autenticación SMS
- Entrega de SMS
- Autenticación de WhatsApp
- Transacciones de entrega de WhatsApp .
Las exportaciones se generan como instantáneas programadas, no como consultas en tiempo real. Utilice programaciones para la monitorización continua, o prepare manualmente la exportación para regenerarla cuando necesite datos actualizados de inmediato.
Cómo funcionan las exportaciones de datos
Los datos de transacciones se exportan como archivos CSV dentro de un intervalo de fecha definido y con filtros especificados.
- Las exportaciones se generan de forma asíncrona y no son en tiempo real.
- Las exportaciones se actualizan según una programación configurada.
- Al seleccionar Preparar se regenera la exportación con los datos más recientes disponibles.
Cada fila del CSV representa un único acuerdo e incluye datos de uso de transacciones de SMS y WhatsApp .
Crear un informe de uso de transacciones
Cree un informe CSV desde la pestaña Informes .
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Seleccione Nueva exportación.
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Seleccione Consumo de transacciones.
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Definir la exportación:
- Seleccione un intervalo de fecha.
- Aplique filtros, incluidos uno o más Grupos si es necesario.
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Seleccione Seleccionar columnas y elija los datos que desea incluir.
Para el uso de transacciones de SMS y WhatsApp, expanda Complemento en la sección Columnas disponibles e incluya lo siguiente:
- Cantidad comprada para el complemento de entrega de mensajes: número total de transacciones compradas.
- Fecha de inicio para el complemento de entrega de mensajes: la fecha de vigencia anual en la que se aplicó la cuota de transacciones.
- Recuento de consumo de OTP por SMS: transacciones utilizadas para la autenticación basada en SMS.
- Recuento de consumo de entrega de acuerdos por SMS: transacciones utilizadas para entregar vínculos de acuerdos a través de SMS.
- Recuento de consumo de código OTP de WhatsApp — Transacciones utilizadas para la autenticación basada en WhatsApp.
- Recuento de consumo de entrega de acuerdos por WhatsApp: transacciones utilizadas para entregar vínculos de acuerdos a través de WhatsApp.
Para habilitar la creación de informes a nivel de grupo, incluya también la columna Grupo remitente.
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Seleccione Guardar y proporcione un nombre para la exportación.
La exportación se genera de forma asíncrona y aparece en la lista Informes recientes cuando se completa.
Configurar datos precisos a nivel de grupo
El uso a nivel de grupo requiere tanto filtrado como selección de columnas.
- Aplique uno o más filtros de grupo al definir la exportación.
- Incluya la columna Grupo remitente en la exportación.
Si no se cumple alguno de los requisitos, el uso a nivel de grupo no se representará con precisión en los datos exportados.
Garantizar datos precisos de uso del contrato
Para crear informes sobre el período de contrato correcto:
- Utilice la fecha de vigencia (inicio) de la cuota telefónica como fecha de inicio del informe.
- Este valor está disponible en: Configuración de la cuenta > Configuración de envío
El uso de la fecha de inicio correcta garantiza que se incluyan todas las transacciones del contrato actual y que los totales de uso y los resúmenes a nivel de grupo sean precisos.
Programar un informe
Programe un informe para generar datos de transacciones actualizados automáticamente.
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Cree una nueva exportación o edite una existente.
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Seleccione los puntos suspensivos de la exportación que desea programar y elija Programar en el menú desplegable.
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Configure la programación definiendo:
- Frecuencia de programación (Diaria, Semanal, Mensual)
- A qué correos electrónicos enviar el informe
- Un mensaje opcional
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Guardar la programación.
Los informes programados se generan automáticamente y se pueden descargar desde la lista Informes recientes o entregarse por correo electrónico.
Actualizar una exportación con los datos más recientes
Para actualizar una exportación:
- Seleccione Preparar para regenerar la exportación inmediatamente.
- O espere a la siguiente ejecución programada.
- También puede crear una nueva exportación con los mismos parámetros si es necesario.
Descargue una exportación usando la API
Recupere la última exportación generada usando la API.
- Punto final: POST /api/rest/v6/reportDownload
- Parámetro requerido: scheduleId
Este punto final:
- Requiere una programación de exportación creada en la IU de Informes.
- Devuelve la URL de descarga para el archivo CSV más reciente únicamente.
- No genera una nueva exportación a la carta.
Si la exportación no se ha actualizado, se devuelve el archivo CSV generado anteriormente.
Al descargar archivos CSV grandes, el procesamiento puede tardar más porque todos los registros deben prepararse. Configurar un tiempo de espera del cliente de al menos 5 minutos para garantizar descargas exitosas.
Disponibilidad y retención de exportaciones
- Los archivos CSV exportados se almacenan durante 7 días.
- Después de 7 días, el archivo vence y ya no está disponible para descargar.
- Para acceder a datos actualizados, regenere la exportación usando Prepare o espere a la siguiente ejecución programada.
Lo que debes saber
- Las exportaciones deben crearse o programarse antes de poder acceder a ellas a través de la API.
- Solo el archivo CSV más reciente de una programación está disponible a través de la API.
- La creación de informes a nivel de grupo requiere ambos:
- Un filtro de grupo
- La columna Sender Group
- Usar la fecha de Phone Quota Effective (Start) correcta es necesario para la creación de informes precisa a nivel de contrato.
- Los archivos de exportación vencen después de 7 días y deben regenerarse si es necesario.
