Настолното приложение Creative Cloud може да показва деинсталирани приложения като „Актуализирани“ дори когато не са инсталирани на компютъра ви. Това може да попречи на повторното им инсталиране.Този проблем възниква, когато настолното приложение Creative Cloud не разпознава правилно, че дадено приложение е било деинсталирано.
Ако не сте използвали деинсталаторите на Adobe за премахване на приложения на Creative Cloud, те може да продължат да се показват като актуализирани в настолното приложение Creative Cloud. За да коригирате това, използвайте деинсталаторите на Adobe, за да премахнете правилно приложенията си на Creative Cloud.
Поради повреден файл opm.db дадено деинсталирано приложение може да се показва като актуализирано в настолното приложение Creative Cloud. За да отстраните този проблем, изтрийте файла opm.db от компютъра си. Когато отворите отново настолното приложение Creative Cloud, то автоматично ще създаде нов, неповреден файл.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Затворете настолното приложение Creative Cloud.
Натиснете command + spacebar, за да отворите Spotlight Search.
В прозореца Spotlight Search въведете ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE и изберете папката OOBE от резултатите от търсенето.
В папката OOBE щракнете с десния бутон върху файла с име opm.db и изберете Преместване в кошчето.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.
Влезте отново в настолното приложение Creative Cloud.
Проверете дали сега можете да инсталирате засегнатите преди това приложения.
Може да срещнете този проблем, ако вашето настолно приложение Creative Cloud е с остаряла версия. За да решите проблема, актуализирайте вашето настолно приложение Creative Cloud.
Отидете в страницата за изтегляне на Creative Cloud и изберете Изтегляне на Creative Cloud.
Щракнете два пъти върху изтегления файл, за да започнете инсталирането:
Следвайте инструкциите на екрана.
След инсталацията влезте отново в приложенията си.
Проблем с инсталирането на настолното приложение Creative Cloud може да доведе до показване на деинсталираните приложения като актуализирани. За да решите този проблем, извършете чиста инсталация на вашето настолно приложение Creative Cloud.
Този процес ще премахне всички приложения и данни на Adobe Creative Cloud.Преди да продължите, не забравяйте да архивирате всички важни файлове.
Изтеглете и стартирайте инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner.
Следвайте инструкциите на инструмента за премахване на всички приложения на Adobe.
Рестартирайте компютъра.
Изтеглете и инсталирайте отново настолното приложение Creative Cloud.
Влезте и инсталирайте приложенията си отново.
