Изтегляне и стартиране на инструмента Log Collector

Изтеглете подходящия инструмент Log Collector за вашата система:

• Windows (64-битов)
• Windows на ARM (64-битов)
• Windows (32-битов)

Отидете в папката Изтегляния и щракнете двукратно върху файла LogCollectorTool.exe.

В прозореца за инсталиране изберете местоположение за инструмента и след това Напред. Препоръчваме да използвате местоположението за инсталиране по подразбиране.

Прегледайте известието за съгласие и изберете Съгласявам се, за да дадете на инструмента разрешение за достъп до системните файлове и регистрационните файлове на приложенията на Adobe. Инструментът ще събере регистрационните файлове и ще ги запише като ZXP файл на вашия настолен компютър.

Изберете Качване, за да изпратите регистрационните файловете до Adobe.

Проверете регистрирания си имейл адрес от Adobe за съобщение за потвърждение и запазете референтния номер за вашия случай на поддръжка.

Изтеглете подходящия инструмент Log Collector за вашата система:

• macOS (базирани на Intel компютри)
• macOS (базирани на Apple Silicon компютри)

Отидете в папката Изтегляния и щракнете двукратно върху файла LogCollectorTool.dmg и след това двукратно върху иконата на инструмента Log Collector, за да отворите инструмента Log Collector.

Ако бъдете подканени, изберете Отваряне, за да стартирате инструмента Log Collector, и въведете паролата на вашата система, за да продължите. 

В прозореца на инструмента Log Collector прегледайте информацията за лиценза и изберете Продължаване, за да дадете на инструмента разрешение за достъп до системните файлове и регистрационните файлове на приложенията на Adobe.

Изберете Продължаване, за да потвърдите изпълнението на инструмента. Инструментът ще събере регистрационните файлове и ще ги запише като ZXP файл на вашия настолен компютър.

Изберете Продължаване, за да изпратите регистрационните файловете до Adobe. 

Проверете регистрирания си имейл адрес от Adobe за съобщение за потвърждение и запазете референтния номер за вашия случай на поддръжка.