Появява се празен бял екран при отваряне на приложения на Creative Cloud

Последна актуализация на 16.10.2025 г.

Научете как да разрешите проблема с празния бял екран, който се появява след влизане при стартиране на приложение на Creative Cloud.

Когато се опитате да влезете в приложение на Creative Cloud, като например Photoshop или Illustrator, може да видите празен бял екран след въвеждане на идентификационните данни. Този проблем често е свързан с проблеми с лицензирането.Опитайте следните решения последователно.

Влезли сте от множество устройства

Този проблем може да възникне, ако влезете в акаунта си от повече от две устройства.

Влезте в своя акаунт в Adobe и превъртете надолу до раздела Активни сесии.

Изберете Прекратяване на всички сесии.

Бележка:

Опцията за прекратяване на всички сесии се появява само когато сте влезли в акаунта си в Adobe на два или повече браузъра.

Отворете настолното приложение Creative Cloud.

Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.

Бутонът на менюто „Акаунт“, наличен в горния десен ъгъл, предоставя опцията за излизане от вашето настолно приложение Creative Cloud. — Излизането от настолното приложение Creative Cloud води и до излизане от вашите приложения на Creative Cloud.

Влезте отново в настолното приложение Creative Cloud.

Сертификатите на Adobe на вашия компютър са невалидни

Приложенията на Adobe изтеглят сертификати на вашия компютър, които са необходими за работата на приложенията. Ако тези сертификати са невалидни, може да видите празен бял екран при стартиране на приложения на Adobe.За да разрешите този проблем, изтрийте невалидните сертификати от вашия компютър.

Натиснете Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run

Въведете certmgr.msc в диалоговия прозорец Run и натиснете Enter, за да отворите Certificate Manager.

В Certificate Manager разгънете папката AdobeCertStore и изберете Сертификати.

В списъка със сертификати изтрийте всички сертификати, започващи с Adobe Intermediate CA или Adobe Content.

Прозорецът „Certificate Manager“ ви позволява да изберете един или повече сертификати и да отворите разширеното меню чрез щракване с десния бутон върху сертификатите, което предоставя опцията за изтриване на всички избрани сертификати. — Изтрийте всички сертификати Adobe Intermediate CA и Adobe Content от папките Personal и AdobeCertStore.

По същия начин изтрийте всички сертификати Adobe Intermediate CA и Adobe Content в папката Personal.

Затворете Certificate Manager след изтриване на сертификатите и рестартирайте приложението.

Натиснете command + spacebar, за да отворите прозореца Spotlight Search, въведете Keychain Access и натиснете return.

Ако бъдете подканени, използвайте своя Touch ID или парола, за да отворите Keychain Access.

Ако бъдете подканени да изберете между отваряне на Keychain Access и Passwords, изберете Keychain Access.

В прозореца Keychain Access изберете login под секцията Default Keychains.В лентата за търсене въведете Adobe Intermediate CA или Adobe Content, за да търсите сертификати, свързани с Adobe.

Полето за търсене в горния десен ъгъл на прозореца Keychain Access ви позволява да търсите конкретни сертификати. — Можете да управлявате и преглеждате сертификати, ключове и пароли, съхранени в потребителските keychains.

Изтрийте всички сертификати, свързани с Adobe.

Стартирайте настолното приложение Creative Cloud отново.

Приложенията не се стартират поради липсващи DLL файлове

Отваряне на приложения на Creative Cloud в пробен режим

Научете

Учете с видеосамоучители с напътствия стъпка по стъпка и практически насоки директно в приложението.

Общност

Участвайте в дискусии, намирайте отговори, учете се от експерти и споделяйте знанията си.

Начална страница на Adobe

Получете достъп до любимите си приложения и услуги в Creative Cloud, управление на файлове и още.