Имате нужда от интернет връзка, за да актуализирате приложения. Проверете дали сте свързани с интернет, като изпълните следните стъпки:
Проверете състоянието на връзката:
Ако видите предупредителен символ или „Няма интернет“, връзката ви е прекъсната. Отстранете проблемите с връзката и се свържете повторно с интернет.
След като се свържете, изберете Повторен опит, за да рестартирате актуализацията.
Софтуерните защитни стени могат да ограничат достъпа до интернет и да причинят грешки при актуализиране. Когато Creative Cloud се опита да се свърже, вашата защитна стена може да покаже предупреждение за сигурност. Ако видите това предупреждение, изберете Разрешаване или Предоставяне на достъп.
Ако не видите предупреждение, конфигурирайте защитната си стена ръчно чрез стъпките по-долу:
Ако проблемът продължава, след като сте проверили софтуерната защитна стена, е възможно защитната стена да блокира актуализацията. Вижте документацията на антивирусната програма, временно я деактивирайте и стартирайте актуализацията отново.
Слаба интернет връзка може да прекъсне процеса на актуализиране. За да проверите връзката:
Посетете уебсайта на Adobe.
Ако уебсайтът не се отваря или се зарежда бавно:
