Помощен център на Adobe

Настолното приложение Creative Cloud замръзва на екрана за стартиране

Последна актуализация на 3.09.2025 г.

Научете какво да направите, ако настолното приложение Creative Cloud не се отваря или показва въртящо се колело за напредък.

Когато настолното приложение Creative Cloud не се отваря, може да видите едно от следните съобщения за грешка:

„Приложенията се зареждат по-бавно от обичайно. Стартирайте повторно Creative Cloud или рестартирайте компютъра си и опитайте отново.“
„Зареждането на приложения изглежда отнема повече време от обикновено.“
„Изглежда, че инициализацията на Creative Cloud отнема повече време от обикновено.“

Опитайте последователно тези решения, за да разрешите това.

Временен системен проблем предотвратява стартирането на приложението

Затворете настолното приложение Creative Cloud по един от следните начини в зависимост от вашата операционна система:

macOS: изберете Creative Cloud > Затваряне на Creative Cloud или натиснете command + Q.
Windows: изберете менюто с опции в горния ляв ъгъл и след това Файл > Затваряне на Creative Cloud или натиснете Ctrl + W.

Затворете всички отворени приложения Creative Cloud.

Рестартирайте компютъра си и отворете настолното приложение Creative Cloud отново.

Инсталираният файл е повреден

Деинсталирайте настолното приложение Creative Cloud чрез деинсталатора на настолното приложение Creative Cloud.

Отидете в страницата за изтегляне на Creative Cloud и изберете Изтегляне на Creative Cloud.

Щракнете два пъти върху изтегления файл, за да започнете инсталирането:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталирането.

Отворете настолното приложение Creative Cloud.

Операционната система не се поддържа

Ако използвате по-стара операционна система, актуализирайте я до най-новата версия. Настолното приложение Creative Cloud поддържа само следните операционни системи:

Windows 10 (64-битов), версия 1903 и по-нови
macOS v10.12 и по-нови

Отидете в страницата за изтегляне на Creative Cloud и изберете Изтегляне на Creative Cloud.

Щракнете два пъти върху изтегления файл, за да започнете инсталирането:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталирането.

Отворете настолното приложение Creative Cloud.

Научете

Учете с видеосамоучители с напътствия стъпка по стъпка и практически насоки директно в приложението.

Общност

Участвайте в дискусии, намирайте отговори, учете се от експерти и споделяйте знанията си.

Начална страница на Adobe

Получете достъп до любимите си приложения и услуги в Creative Cloud, управление на файлове и още.