Грешка при изтегляне в раздела „Приложения“ на настолното приложение Creative Cloud

Последна актуализация на 24.10.2025 г.

Научете как да отстраните грешката при изтегляне, когато отваряте раздела „Приложения“ в настолното приложение Creative Cloud.

Когато отворите настолното приложение Creative Cloud и изберете раздела „Приложения“, може да получите следното съобщение за грешка: „Грешка при изтегляне. Натиснете „Опитайте отново“, за да опитате отново, или се свържете с поддръжка за клиенти.“

Папките OOBE и AAMUpdater са повредени

Можете да разрешите тази грешка, като изтриете папките OOBE и AAMUpdater , след което стартирате отново настолното приложение Creative Cloud, което ще създаде папките наново.

Премахването на папките OOBE и AAMUpdater ще нулира някои настройки на настолното приложение Creative Cloud и ще трябва да влезете отново във вашия акаунт в Adobe.

Затворете настолното приложение Creative Cloud.

Отворете File Explorer и въведете C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe в адресната лента, след което натиснете Enter.

В папката Adobe, щракнете с десния бутон върху папките OOBE и AAMUpdater и изберете Изтриване.

Бележка:

Ако не виждате папките, те може да са скрити.Научете как да видите скритите файлове и папки в Windows.

Стартирайте настолното приложение Creative Cloud отново.

Ако грешката продължава, рестартирайте компютъра си и отворете отново настолното приложение Creative Cloud.

Затворете настолното приложение Creative Cloud.

Натиснете command + интервал , за да отворите Spotlight Search.

В прозореца Spotlight Search въведете ~/Library/Application Support/Adobe и изберете папката Adobe от резултатите от търсенето.

Намерете папките OOBE и AAMUpdater и ги изтрийте.

Бележка:

Ако не виждате папките, те може да са скрити.Научете как да преглеждате скрити файлове и папки в macOS.

Стартирайте настолното приложение Creative Cloud отново.

Ако грешката продължава, рестартирайте компютъра си и стартирайте отново настолното приложение Creative Cloud.

Разделът „Приложения" не показва инсталираните приложения на Creative Cloud

Настолното приложение Creative Cloud показва черен екран при влизане

Научете

Учете с видеосамоучители с напътствия стъпка по стъпка и практически насоки директно в приложението.

Общност

Участвайте в дискусии, намирайте отговори, учете се от експерти и споделяйте знанията си.

Начална страница на Adobe

Получете достъп до любимите си приложения и услуги в Creative Cloud, управление на файлове и още.