Научете как да отстраните проблеми, когато приложенията на Creative Cloud не се отварят или се срутват веднага, когато се опитате да ги отворите.
Ако приложение на Creative Cloud за кратко показва прозореца си и се затваря без съобщение за грешка, това често се дължи на чакащо обновяване.Този проблем обикновено възниква, когато или приложенията на Creative Cloud, или настолното приложение Creative Cloud се нуждаят от обновяване.
Настолното приложение Creative Cloud има временен проблем
Временен проблем може да пречи на стартирането на вашето приложение.За да разрешите този проблем, излезте и след това влезте отново.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.
След като излезете, влезте отново в настолното приложение Creative Cloud.
Отворете отново вашето приложение на Creative Cloud.
Версията на настолното приложение Creative Cloud е остаряла
Вашето настолно приложение Creative Cloud може да е остаряло. Актуализирайте приложението, за да решите този проблем.
Отворете настолното приложение Creative Cloud и отворете прозореца Актуализации.
В прозореца Updates , изберете Check for updates.
Ако не използвате най-новата версия на настолното приложение Creative Cloud, ще видите подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране, за да инсталирате най-новата версия.
След обновяването отворете отново приложението на Creative Cloud.
Версията на приложението на Creative Cloud е остаряла
Остаряла версия на вашето приложение на Creative Cloud може да е причинила срива. Актуализирайте приложението си, за да решите този проблем.
Отворете настолното приложение Creative Cloud и отворете екрана Актуализации.
Изберете Актуализиране за приложението на Creative Cloud, което се е сринало.
След обновяването отворете отново вашето приложение на Creative Cloud.
Други версии на приложения на Creative Cloud са остарели
Остарелите версии на други приложения на Creative Cloud също могат да причинят този проблем.Обновете другите си приложения на Creative Cloud, за да решите този проблем.
Отворете настолното приложение Creative Cloud и отворете екрана Актуализации.
Изберете Update за другите приложения на Creative Cloud, които използвате.
Например, ако Photoshop се срива и вече сте го актуализирали, опитайте да актуализирате други приложения на Creative Cloud, които използвате (като InDesign и Premiere Pro).
След актуализирането отворете приложението на Creative Cloud, с което сте имали проблеми.
