O Acrobat ou Acrobat Reader falha ou exibe o erro de que o PDF não pode ser exibido no macOS

Problema: o Acrobat ou Acrobat Reader falha ou exibe o erro “Este PDF não pode ser exibido no Acrobat ou no Reader e o aplicativo será fechado”.

Erro O PDF não pode ser exibido no Acrobat ou Reader

O Acrobat ou Acrobat Reader falha no macOS ou exibe a caixa de diálogo de erro acima ao executar uma das tarefas abaixo em um arquivo PDF:

  • Reproduzir conteúdo MP4
  • Renderizar um modelo 3D
  • Adicionar um arquivo .U3D
  • Rolar um PDF criado pelo InDesign

Motivo

Quando o limite da memória virtual do Acrobat ou Acrobat Reader ultrapassa o limite interno, o Acrobat exibe o erro e fecha.

Solução: crie um arquivo FeatureState.plist com uma configuração de bloqueio para aumentar o limite

  1. Saia do aplicativo Acrobat ou Acrobat Reader se ele já estiver em execução.

  2. Vá até a pasta /Library/Application Support/Adobe/(nome do produto)/(versão)/Preferences.

    Por exemplo, o caminho para o Acrobat é /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Faça o seguinte:

    a.) Baixe o arquivo com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip abaixo e clique no botão Obter arquivo.

    b.) Extraia o arquivo e copie o arquivo extraído na seguinte pasta: /Library/Application Support/Adobe/(nome do produto)/(versão)/Preferences.

    Observação:

    O arquivo com.adobe.acrobat.featurestate.plist tem a seguinte entrada:

    • Chave: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Tipo: Booleano
    • Valor  padrão: 1

    Quando kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0; o limite interno padrão é usado.
    Quando kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1; o limite interno acrescido é usado.

    Em ambos os casos, quando o limite interno for excedido, o Acrobat exibirá o erro e fechará.

  4. (Opcional) Obra o Terminal e execute o seguinte comando:

    sudo killall cfprefsd

    Esse comando limpa as preferências de cache do Mac e evita que o macOS exclua o arquivo plist recém-adicionado ao iniciar o Acrobat ou Acrobat Reader.

  5. Inicie o Acrobat ou Acrobat Reader e execute a tarefa desejada.

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