Pesquisar por possíveis soluções
Digite a descrição do seu problema na caixa Pesquisar suporte à direita deste documento e, a seguir, pressione Enter ou Return. Quando os resultados da pesquisa forem exibidos, abra o menu suspenso Todos os produtos e selecione Adobe Reader. Para obter soluções para os problemas mais comuns do Adobe Reader, clique em qualquer dos seguintes links:
Não é possível baixar o Adobe Reader
Não é possível abrir um PDF
Não é possível exibir um PDF na Web
Problemas de impressão
Os fóruns discutem problemas semelhantes aos seus
Insira a descrição do problema na caixa de pesquisa na página Fóruns do Adobe Reader para pesquisar por discussões online. Ou, faça a postagem de seu problema nesse fórum. Os administradores do sistema podem usar fórum Implementação e instalação em AcrobatUsers.com.
Os códigos de erros mostram como lidar com o problema
Caso receba um código de erro, digite-o dentro da caixa de pesquisa à direita na página de fóruns para limitar rapidamente os resultados.
Atualize sua versão do Adobe Reader
É possível resolver vários problemas atualizando sua versão do Adobe Reader ou instalando a versão mais recente.
- Para verificar se há atualizações no Adobe Reader, selecione Ajuda > Verificar atualizações.
- Para instalar a versão mais recente do Adobe Reader, consulte a página Download do Adobe Reader.
Observação: o atualizador do Adobe Reader foi projetado para manter seu produto atualizado com as atualizações de segurança, aprimoramentos e correções de erros trimestrais. A Adobe recomenda instalar as atualizações mais recentes do Reader. No entanto, é possível desativar as atualizações automáticas no Adobe Reader (9.2, 8.1.7 e posterior) ao alterar uma configuração de Preferência. Escolha Editar > Preferências (Windows) ou Reader > Preferências (Mac OS). Clique em Atualizador na parte inferior da lista Categorias lista à esquerda. Na área Verificar quanto a atualizações, selecione a opção Não fazer download ou instalar as atualizações automaticamente. Para obter mais informações sobre o atualizador, consulte estas postagens do blog:
Compre o pacote de suporte para contratar um especialista da Adobe
Você pode comprar um único ticket do suporte ao cliente para trabalhar com o agente da Adobe no seu problema.
Administradores de sistema e corporativos
Os administradores podem altera as preferências do atualizador ao executar o utilitário Assistente de personalização 9 da Adobe. Você também pode encontrar informações relacionadas no seguinte documento:
