Provavelmente, há um problema com a instalação do código do DTM. O posicionamento do código pode ser verificado rapidamente, visualizando a origem da página do site, pressionando 'Ctrl / Command + F' e procurando por 'satellite' para localizar os snippets de código do DTM. O código de cabeçalho deve ser colocado na seção head do html o mais próximo possível da tag. O código do rodapé deve ser colocado na seção do corpo o mais próximo possível da tag. Mais informações aqui: https://marketing.adobe.com/resources/help/pt_BR/dtm/t_add_header_fooder_code.html

Se o código parecer estar implementado corretamente, clique no arquivo de biblioteca mostrado no código de cabeçalho na origem da página. Se ele mostrar 'Arquivo não encontrado', a propriedade precisará ser publicada ou o arquivo temporário precisará ser usado até que esteja pronto para publicação. O arquivo da biblioteca de produção só está disponível quando a propriedade tiver sido publicada pelo menos uma vez.

 

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