Signaler un abus

Présentation

Adobe Acrobat Sign fournit un mécanisme permettant aux destinataires et aux utilisateurs de signaler les accords abusifs à l’équipe Adobe chargée de la sécurité et de la confidentialité pour examen.

Dans ce contexte, les abus servent à identifier tout accord présentant les caractéristiques suivantes :

  • Spam
  • Hameçonnage
  • Contenu offensant
  • Contrefaçon de marque de commerce
  • Contenu inconnu/non sollicité de l’expéditeur
  • Autres violations des Conditions d’utilisation ou contenu légalement inapproprié
Le fait de signaler un accord comme étant abusif n’annule pas immédiatement l’accord ni ne perturbe le processus de signature. L’équipe chargée de la confidentialité et de la sécurité évaluera les raisons du signalement de l’abus et déterminera la prochaine mesure appropriée à prendre.
 
Un accord peut être signalé comme étant abusif via :
  • Les liens dans les e-mails d’accord
  • Le menu Options de la page de signature électronique
  • La barre latérale Actions de l’accord sur la page Gérer

Signaler un abus relatif aux notifications par e-mail

Les notifications par e-mail d’Acrobat Sign relatives à un processus d’accord/de signature contiennent le lien Signaler un abus situé au bas du contenu de l’e-mail, à droite du lien Conditions d’utilisation.

Tous les e-mails relatifs à l’accord contiennent le lien et il ne peut pas être supprimé :

Lien Signaler un abus dans un e-mail

 

Signaler un abus à partir du menu Options de la page de signature électronique

Les destinataires d’un accord peuvent trouver l’option Signaler un abus dans le menu Options.

Cette option ne peut pas être supprimée.

Menu Options Signaler un abus

 

Signaler un abus à partir du menu Actions de l’accord sur la page Gérer

Les utilisateurs d’Acrobat Sign ont accès au lien Signaler un abus pour tout accord qui leur est envoyé et qui s’affiche sur la page Gérer.

Le statut actuel de l’accord n’a pas d’importance. Les accords en cours, annulés et terminés peuvent tous être signalés.

Signaler un abus - Page Gérer

 

Envoyer le formulaire de signalement d’un abus

Après avoir sélectionné un lien Signaler un abus, l’utilisateur reçoit un court formulaire pour recueillir des informations sur la nature de l’abus signalé.

Tous les champs du formulaire doivent être renseignés.

Formulaire Signaler un abus

Une fois l’accord signalé, l’utilisateur reçoit une notification de réussite.

Si vous effectuez un signalement depuis Acrobat Sign, la notification s’affiche dans une fenêtre contextuelle verte en haut de l’écran.

Les destinataires qui signalent un abus à partir d’un e-mail ou du menu Options de la page de signature électronique sont redirigés vers une page de destination « Vous avez signé » :

Signaler un abus - Messages de réussite

Remarque :

Le signalement d’un abus n’implique généralement pas de communication ultérieure, et les auteurs du signalement ne doivent pas s’attendre à recevoir des mises à jour concernant leur signalement.

Adobe traitera tous les signalements conformément à sa politique interne.

Limites et problèmes connus

  • La fonctionnalité Signaler un abus est activée (et requise) pour tous les comptes, à l’exception des niveaux Entreprise et Grands comptes.
  • Les comptes configurés pour la conformité à la loi HIPAA sont exclus de la fonctionnalité Signaler un abus.
  • La fonctionnalité Signaler un abus ne s’applique qu’aux accords générés après l’introduction de la fonctionnalité dans le compte.
  • Les workflows Remplir et signer n’incluent pas la fonctionnalité Signaler un abus.
  • Pour le moment, les applications mobiles Acrobat Sign ne prennent pas en charge le lien Signaler un abus.
  • Les e-mails opérationnels d’Adobe (qui ne font pas partie d’un processus de signature Acrobat Sign) ne contiennent pas le lien Signaler un abus.
  • La page Gérer classique ne prend pas en charge le processus Signaler un abus.
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