Při instalaci aplikace Acrobat DC nebo aktualizaci počítačové aplikace Creative Cloud se zobrazí následující chybová zpráva: „Je nám líto, ale při stahování došlo k chybě (kód chyby: A12E5)“.

K této chybě dochází při stahování a extrahování souborů v rámci procesu instalace.

Řešení

Vyzkoušejte řešení uvedená v dokumentu Chyba A12E5 při instalaci produktů Creative Cloud.