Problém

Po instalaci verze 10.1.2 se soubor PDF zobrazený v prohlížeči Internet Explorer zobrazí jako prázdná stránka. Problémy se zobrazením mohou mít mnoho příčin. V tomto článku se řeší pouze konkrétní problém s verzí 10.1.2. Problém vyřeší bezplatná aktualizace verze 10.1.3 aplikací Acrobat X a Reader.

Řešení pro koncové uživatele (na straně klienta)

Řešení 1: Aktualizace na aplikaci Acrobat nebo Reader 10.1.3

Problém vyřeší aktualizace verze 10.1.3 aplikací Acrobat X a Reader. Aktualizaci nainstalujete automaticky z aplikace Acrobat X nebo Reader.

  1. Otevřete aplikaci Acrobat nebo Reader.

  2. Zvolte možnost Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.

    Zvolte možnost Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.

    Aplikace Acrobat nebo Reader aktualizaci automaticky nainstalují.

Aktualizaci si můžete stáhnout a nainstalovat také sami. Klikněte na příslušný odkaz níže a vyhledejte aktualizaci verze 10.1.3.

Aktualizace aplikace Reader (pro systém Windows)

Aktualizace aplikace Reader (pro systém Macintosh)

Aktualizace aplikace Acrobat (pro systém Windows)

Aktualizace aplikace Acrobat (pro systém Macintosh)

Řešení 2: (Nevyžadováno při aktualizaci na aplikaci Acrobat nebo Reader 10.1.3)

Proveďte jednu z následujících akcí:

  • Stáhněte a otevřete soubor PDF v samostatném produktu. Tento postup bude vždy fungovat.
  • Obnovte soubor PDF stisknutím klávesy F5. Tento postup funguje pouze v určitých případech.
  • Přeinstalujte verzi 10.1.1. Tento postup bude vždy fungovat.
  • Nainstalujte opravu pro produkty ve verzi 10.1.2 podle následujícího postupu: 
  1. Přihlaste se k počítači jako správce.
  2. Zavřete aplikaci Acrobat a/nebo Reader.
  3. Stažený soubor extrahujte (dekomprimací metodou ZIP) do libovolného umístění.
  4. Dvojitým kliknutím spusťte extrahovaný soubor EXE.

  5. Restartujte svůj počítač. 

Poznámka: Spusťte opravu v bezobslužném režimu zadáním příznaku -silent v příkazovém řádku. Otevřete příkazový řádek jako správce, aby se nezobrazil dialog příkazového řádku Řízení uživatelských účtů. Například zadejte řetězec <cesta k opravě> -silent. Bezobslužný režim potlačí všechny dialogy, chybové zprávy a zprávy o úspěšném provedení akce. Oprava přidá do umístění %temp%\AcroPatchApplication1012.log soubor protokolu. 

Řešení pro správce IT (na straně serveru)

Tato řešení jsou určena pro potíže se zobrazením souboru PDF na webu při použití modelu B2C. V tomto případě koncoví uživatelé (obvykle zákazníci) pracují mimo síť spravovanou správcem IT, ve které nelze uplatnit výše uvedená řešení na straně klienta.

Problémy se zobrazením mohou mít mnoho příčin. Následující alternativní řešení se vztahují pouze na verzi 10.1.2. Jsou použita v případě, kdy se zobrazení souboru PDF nezdaří, protože produkt nemůže na základě informací v záhlaví protokolu HTTP určit délku souboru PDF.

Možná alternativní řešení:

  • Soubory komprimujte metodou ZIP a odeberte hodnotu accept-ranges ze záhlaví protokolu HTTP. Provedení této akce by nemělo mít žádný vliv na weby nebo webový přenos. Toto řešení nemá žádné negativní účinky.
  • Soubory PDF nekomprimujte metodou ZIP a vraťte hodnotu content-length do záhlaví odpovědi protokolu HTTP. U serveru Apache zadejte například následující řetězec: \.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip. Negativní stránky řešení: Může se zvýšit přenos webového serveru a někdy může být nutné změnit kód CGI.

Další informace

Tento problém se řeší také v následujících fórech:

http://forums.adobe.com/thread/948331?tstart=0

http://forums.adobe.com/thread/948648?tstart=0 

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online