Problém 

Při spuštění aplikace Adobe Reader 9, X nebo XI se zobrazí následující chybová zpráva:

„Acrobat Failed to Load core DLL.“ (Aplikaci Acrobat se nepodařilo načíst základní knihovnu DLL.)

Řešení

Opravte stávající instalaci aplikace Reader.

Windows 7

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Klikněte na položku Ovládací panely a poté vyberte možnost Programy a funkce.
  3. Vyberte aplikaci Adobe Reader a klikněte na tlačítko Změnit.
  4. Zvolte, že chcete opravit instalaci aplikace Adobe Reader.

Zjistěte, zda se v systému nenachází malware nebo rootkit.

Upozornění: Společnost Adobe při testování zjistila, že rootkit, který tento problém způsobuje, lze odebrat pomocí nástroje TDSSKiller společnosti Kaspersky. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu antivirového softwaru.

Pokyny k instalaci a použití naleznete v části „How to disinfect a compromised system“ (Vyčištění napadaného systému) na stránce http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.

  1. Ze stránky podpory stáhněte nástroj TDSSKiller pro příslušný operační systém. 

  2. Kliknutím na možnost Spustit zahajte instalaci.

  3. V dialogovém okně nástroje TDSSKiller klikněte na tlačítko Start scan (Zahájit prověření).

    Tlačítko Start scan
  4. Počkejte, než bude v počítači dokončeno vyhledávání trojských koní.

    Průběh prověření
  5. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Cure (Odstranit hrozbu) a poté klikněte na tlačítko Continue (Pokračovat).

    Vyberte možnost Cure.
  6. Klikněte na tlačítko Reboot Computer (Restartovat počítač).

    Klikněte na tlačítko Reboot Computer (Restartovat počítač).

Odinstalujte aplikaci Adobe Reader a znovu ji nainstalujte.

Windows 7

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Klikněte na položku Ovládací panely a poté vyberte možnost Programy a funkce.
  3. Vyberte aplikaci Adobe Reader a klikněte na tlačítko Odebrat.
  4. Zvolte, že chcete odebrat instalaci aplikace Adobe Reader.

Stáhněte aplikaci Adobe Reader z webu Adobe.com a znovu ji nainstalujte.

Poznámka: Pokud máte problém s odebráním aplikace Adobe Reader verze 9.x nebo 10.x, použijte nástroj Adobe Reader Cleaner Tool, který je k dispozici na webu Adobe Labs. 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online