Vyhledání možných řešení

Zadejte popis problému do vyhledávacího pole, které se nachází na pravé straně tohoto dokumentu, a poté stiskněte klávesu Enter nebo Return. Když se zobrazí výsledky, otevřete rozbalovací nabídku produktů a vyberte aplikaci Adobe Reader. Řešení nejčastějších problémů s aplikací Adobe Reader zobrazíte kliknutím na následující odkazy:



Aplikaci Adobe Reader nelze stáhnout

Soubor PDF nelze otevřít
Nelze zobrazit soubor PDF na webu

Problémy s tiskem



Ve fórech se diskutuje o podobných problémech, jako je ten váš

Do vyhledávacího pole na stránce fóra aplikace Adobe Reader zadejte popis problému a prohledejte diskuze online. Případně přidejte do fóra příspěvek s popisem problému. Správci systému mohou využít fórum zaměřené na nasazení a instalaci na webu AcrobatUsers.com.

Vyhledání řešení podle kódu chyby

Pokud se zobrazuje kód chyby, zadejte jej do vyhledávacího pole vpravo nebo na stránce fór. Zpřesníte tím výsledky vyhledávání.

Aktualizace aplikace Adobe Reader

Řadu problémů lze vyřešit aktualizací aplikace Adobe Reader nebo instalací nejnovější verze.

  • Chcete-li zkontrolovat aktualizace, zvolte v aplikaci Adobe Reader možnost Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.
  • Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi aplikace Adobe Reader, přejděte nastránku ke stažení aplikace Adobe Reader

Poznámka: Modul Updater aplikace Adobe Reader zajišťuje instalaci aktualizací zabezpečení, čtvrtletních vylepšení funkcí a oprav chyb, aby byla aplikace neustále aktuální. Společnost Adobe doporučuje, abyste vždy instalovali nejnovější aktualizace aplikace Reader. V aplikaci Adobe Reader (verze 9.2 a 8.1.7 novější) však lze automatické aktualizace vypnout změnou předvolby. Zvolte možnost Úpravy > Předvolby (v systému Windows) nebo Reader > Předvolby (v systému Mac OS). V dolní části seznamu Kategorie, který se nachází na levé straně, klikněte na položku Updater. V části Zkontrolovat aktualizace klikněte na přepínač Nestahovat ani neinstalovat aktualizace automaticky. Další informace o modulu Updater naleznete v těchto příspěvcích na blogu:

Zakoupení podpory poskytované odborníkem společnosti Adobe

Můžete si zakoupit vyřešení jednoho případu pracovníkem podpory zákazníků společnosti Adobe. Podrobnosti viz možnosti kontaktování společnosti Adobe.

Správci systému a podnikoví správci

Správci mohou upravit předvolby modulu Updater pomocí nástroje Adobe Customization Wizard 9. Další informace naleznete v následujících dokumentech: 

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online