Pokud máte účet Creative Cloud, nemusíte produkt měnit. Instalovaný jazyk nebo operační systém aplikací lze spravovat prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Jedno členství ve službě Creative Cloud umožňuje aktivovat aplikace až ve dvou počítačích. Oba počítače mohou mít stejný operační systém – Windows nebo macOS – nebo jeden počítač systém Windows a druhý macOS. Instalační program automaticky zjistí verzi operačního systému a nainstaluje správnou verzi aplikace. Aplikace lze instalovat v libovolných jazycích a nainstalovaný jazyk lze kdykoli znovu změnit.

Chcete-li změnit jazyk nainstalované aplikace, stačí změnit nastavení jazyka v předvolbách aplikace Creative Cloud pro stolní počítače, odinstalovat aplikaci a poté ji znovu nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v části Změna nastavení jazyka aplikací Creative Cloud.

Pokud máte aplikaci Creative Cloud aktivní na dvou počítačích a chcete přenést licenci do třetího počítače s jiným operačním systémem, je třeba se nejprve odhlásit od aplikace Creative Cloud na počítači, ve kterém chcete licenci na aplikaci Creative Cloud deaktivovat. Podrobné pokyny najdete v tématu Přihlášení kvůli aktivaci aplikací Adobe.

Po deaktivaci aplikace Creative Cloud ve starém počítači se můžete přihlásit k aplikaci Creative Cloud na počítači s novým operačním systémem a stáhnout a nainstalovat aplikace.

Žádost o změnu jazyka nebo platformy produktu

Pokud požadujete verzi produktu zakoupeného od společnosti Adobe, který není součástí služby Creative Cloud, pro jiný jazyk nebo operační systém, můžete si produkt vyměnit. Nebo můžete produkt vyměnit za jinou jazykovou verzi.

Za verzi pro jinou platformu nebo jazyk lze vyměnit pouze aktuálně dodávanou verzi. 

Poznámka:

Vzhledem k tomu, že se sada Creative Suite 6 již neprodává ani není podporována, nelze ji za verzi pro jinou platformu nebo jazyk vyměnit.

Poznámka:

Pokud máte starší verzi produktu, nelze produkt vyměnit, ale je třeba objednat upgrade. Kontaktujte nás, pokud potřebujete pomoc s upgradem na jinou verzi produktu.

Zásady změny platformy a jazyka

• Platformu nebo jazyk lze změnit u všech konfigurací produktu s výjimkou verzí OEM.
• Platformu a jazyk lze změnit také při upgradu. Kontaktujte nás, chcete-li zjistit, zda je váš produkt ke změně platformy nebo jazyka vhodný. Bude nutné se vzdát všech licenčních práv na stávající verzi platformy nebo jazyka.
• Předchozí verze produktu vyměnit nelze.
• Po výměně platformy nebo jazyka se nebude možné vrátit k původní verzi platformy nebo jazyka.
• Každý zákazník má nárok maximálně na celkem pět (doživotních) změn platformy nebo jazyka, bez ohledu na produkt.
• U produktů zakoupených z druhé ruky nebo na aukčních webech, jako je například eBay, není výměna možná.
• Lze zažádat pouze o výměnu z jazykové verze distribuované ve vašem regionu na jinou jazykovou verzi vašeho regionu.