無法開啟檔案同步 | Creative Cloud 桌面應用程式

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上次更新時間 2024年9月18日

Creative Cloud 桌面應用程式無法同步檔案

註解：

從 2023 年 12 月 11 日開始，新使用者和組織將無權使用 Creative Cloud 同步檔案。從 2024 年 2 月 1 日開始，2023 年 12 月 11 日之前存在的個人帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。從 2024 年 10 月 1 日開始，2023 年 12 月 11 日之前存在之組織關聯的企業帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。

您在 Creative Cloud 桌面應用程式中啟用檔案同步後，畫面會短暫出現轉輪，之後便重新顯示「開始同步」按鈕。但檔案並未同步。嘗試重複此程序會導致相同的行為。

解決方案：刪除 options.tix 檔案

註解：

若能同步部分檔案，但無法同步其他檔案，請參閱錯誤：「無法同步檔案」。

當通往本機檔案夾的路徑在 Adobe Content Synchronizer (前名為 CoreSync) 資料目錄下的雲端同步設定檔案 (options.tix) 中遺失時，便會發生此問題。若要解決此問題，請刪除 options.tix 檔案。請根據適用的作業系統，依照下列步驟進行。

Windows

選取左上方的側邊欄圖示。在「檔案」選單中，選取「結束 Creative Cloud」。

Creative Cloud 應用程式關閉。
移至「開始」選單，在搜尋方塊中輸入 cmd，然後按 Enter 鍵。

隨即開啟命令提示字元。
在命令提示字元中執行下列命令：

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

這樣會刪除 Options.tix 檔案。
開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並開始同步。
選取右上方的「帳戶」圖示，然後選取「偏好設定」。

「偏好設定」視窗開啟。
請依您的 Creative Cloud 桌面應用程式版本，執行下列任一操作：
- 在左側窗格中，選取「同步中」，然後按一下「繼續同步」。
- 選取「繼續檔案同步」。

macOS

在「Creative Cloud」選單中，選取「結束 Creative Cloud」。

Creative Cloud 桌面應用程式關閉。
在 Dock 中選取 Launchpad 圖示，在搜尋欄位中輸入 Terminal，然後選取「終端機」。
在「終端機」中，執行下列命令：

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

這樣會刪除 Options.tix 檔案。
開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。
選取右上方的「帳戶」圖示，然後選取「偏好設定」。

「偏好設定」視窗開啟。
請依您的 Creative Cloud 桌面應用程式版本，執行下列任一操作：
- 在左側窗格中，選取「同步中」，然後按一下「繼續同步」。
- 選取「繼續檔案同步」。